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Acerca del puesto CUSTOMER SUCCESS OWNER/ MANAGER (CSO)
El rol de CSO es fundamental para el éxito tanto de nuestros clientes como de la empresa. Los CSOs son responsables de cultivar relaciones sólidas con los clientes, garantizar la satisfacción del cliente y impulsar el crecimiento empresarial mediante nuestras soluciones de gestión del rendimiento y compromiso de los empleados. Sirven como el vínculo entre nuestros clientes y nuestro producto, asegurando alineación con las necesidades y objetivos del cliente. Los CSOs también desempeñan un papel vital en la comunicación efectiva, la retención de clientes y contribuyen al crecimiento de los ingresos de nuestra empresa.
NUESTRO CLIENTE: MULTINACIONAL LIDER EN SOLUCIONES INNOVADORAS DE SOFTWARE DE GESTION DEL RENDIMIENTO INTEGRADOS A PLATAFORMAS TECNOLOGICAS.
Nos encontramos a la vanguardia de la transformación del entorno laboral, proporcionando soluciones innovadoras de gestión del rendimiento y compromiso de los empleados. Nos especializamos en facilitar entornos de trabajo donde el talento prospera y las empresas prosperan.
DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS
Formación Académica:
- Competente en áreas relacionadas con negocios, recursos humanos o tecnología.
Experiencia:
- Mínimo 3 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en empresas de tecnología o soluciones de recursos humanos.
Conocimientos Específicos:
- Experiencia en gestión de clientes y servicios SaaS.
- Familiaridad con soluciones de gestión del rendimiento y compromiso de los empleados.
- Conocimientos en metodologías ágiles y herramientas de comunicación como Slack.
Competencias blandas
- Habilidad para comunicarse clara y efectivamente con clientes y equipos internos.
Orientación al Cliente:
- Compromiso con la satisfacción del cliente y la resolución proactiva de problemas.
- Capacidad para trabajar de manera colaborativa con equipos internos para garantizar resultados excepcionales para los clientes.
Funciones Principale
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