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**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
¡Haz parte de nuestro equipo!
Buscamos conectar con el mejor talento para ocupar el cargo de Embajador/a de experiência al cliente. Si tienes entre doce (12) y treinta y seis (36) meses de experiência en atención al cliente y quieres hacer parte de una organización que valora la empatía, la innovación y la mejora continua, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente.
**Formación académica**:
Cualificado en cualquier área de formación. Se aceptan carreras afines.
**Misión del cargo**:
Ser la voz y el corazón del cliente en momentos críticos, mediante la atención empática, la movilización de áreas internas, la transformación de datos en información estratégica y la identificación de oportunidades de mejora, con el fin de optimizar la experiência del cliente y aportar valor a los procesos de la organización.
**Funciones**:





- Resolver en el primer contacto siempre que sea posible y escalar casos complejos.
- Analizar patrones para anticipar problemas recurrentes y elaborar informes estratégicos.
- Servir de puente entre cliente y áreas internas, coordinando reuniones y seguimiento.
- Detectar oportunidades de mejora en productos, procesos y servicios.

**Conocimiento**:

- Atención y resolución de casos complejos.
- Gestión de clientes bajo presión.
- Movilización de áreas internas hacia soluciones conjuntas.
- Análisis de datos y diseño de mejoras estratégicas.
- Experiência previa en sectores exigentes como telecomunicaciones, banca, salud o energía.

**Competencias laborales**:
Trabajo en equipo, comunicación asertiva, resiliencia, pensamiento crítico, orientación al cliente, liderazgo y adaptabilidad.
**Salario**: entre $2.300.000 y $2.500.000 + prestaciones legales vigentes.
**Tipo de contrato**: término indefinido.
**Horario**: lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm.
**Lugar de trabajo**: Medellín.
**Requisitos**:
Profesional en cualquier área de formación. Se aceptan carreras afines.
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 2300000

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📌 Embajador/a de Experiencia Al Cliente 1626066440.17 (Medellín)
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Medellín