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**DEPENDENCIA**
- **Gerencia Comercial**

**FUNCIONES**
- Llevar la agenda de compromisos de Gerencia Comercial.
- Impulsar la gestión comercial implementado la visión de Gerencia Comercial.
- Revisar la documentación de clientes prospectos, inactivos y activos.
- Tramitar y asegurar los requerimientos administrativos para la apertura de clientes, con el soporte del área legal.
- Mantener actualizadas las bases de datos en el CRM y las carpetas de los clientes con la documentación correspondiente a cada negociación.
- Validar órdenes de pedido de los clientes acorde a las negociaciones realizadas.
- Tramitar ante Gerencia y Vicepresidencia administrativa el visto bueno de los pedidos.
- Atender y canalizar todo requerimiento de los clientes con el responsable directo.
- Conocer el inventario de producto.
- Coordinar junto con Operaciones y Logística, el manejo de las devoluciones de los clientes.
- Gestionar cobros, realizar seguimiento integral a los pedidos para informar al cliente y encuestas de satisfacción, en el portafolio de producto.
- Realizar seguimiento y cierre de PQRs.
- Seguimiento postventa de los pedidos despachados.
- Implementar,



desarrollar y mantener el Sistema integrado de gestión desde su área.
- Las demás funciones que le sean asignada por Gerencia dentro del alcance del cargo.

**MISIÓN**

Soportar actividades comerciales desde la negociación hasta el cumplimiento de los compromisos con el cliente nacional e internacional.

**EDUCACIÓN**

Profesional en Comercio Exterior o Negocios Internacionales o carreras afines.

**EXPERIENCIA**

un año o más en cargos similares.

**FORMACIÓN**

Servicio y atención al cliente.

Orientación a los resultados.

Integridad y Confiabilidad.

Organización y metodología de trabajo.

Manejo de herramientas informáticas.

**AUTORIDAD**

N.A.

**HABILIDADES**

Relaciones interpersonales, Proactivo y Ordenado. Atención al cliente, trabajo en equipo, comunicación asertiva, planeación.

**RENDICIÓN DE CUENTAS**

Cumplimiento de las normas SAGRILAFT, ETICAS Y REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO establecidas por la organización.

Entrega reporte de creación de cliente, pedidos y cualquier otro informe comercial cuando gerencia lo solicite.

Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido

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📌 Area Comercial (Santa Marta)
🏢 ROYAL PETROLEUM CORPORATION CI
📍 Santa Marta