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**Perfil Laboral: Líder de Punto de Venta / Administrador de Punto de Venta**

**Descripción del Cargo**:
Se requiere un/a **Líder de Punto de Venta** con sólida experiência en la gestión de equipos y operaciones en el sector retail. Esta persona será responsable de supervisar y garantizar el correcto funcionamiento del punto de venta, maximizando los resultados comerciales y asegurando el cumplimiento de los estándares de la marca.

**Responsabilidades Principales**:

- **Liderazgo y Gestión de Equipos**:

- Supervisar, motivar y coordinar al equipo de ventas para cumplir y superar las metas establecidas.
- Capacitar al personal en técnicas de ventas, atención al cliente y protocolos internos.
- Monitorear el desempeño del equipo e implementar planes de acción para mejorar los resultados individuales y colectivos.
- **Gestión Operativa del Punto de Venta**:

- Realizar arqueos de caja diarios, controlando el flujo de efectivo y asegurando el cumplimiento de las políticas internas.
- Gestionar el inventario del punto de venta, incluyendo control, registro y reposición de productos según las necesidades.
- Verificar la correcta exhibición de los productos, asegurando el cumplimiento de los estándares de presentación de la marca.
- **Ventas y Atención al Cliente**:

- Monitorear y analizar los indicadores de ventas para implementar estrategias que incrementen los ingresos.
- Garantizar una experiência de cliente excepcional mediante el cumplimiento de los protocolos de atención.
- Resolver de manera efectiva quejas o solicitudes de los clientes.
- **Procesos Administrativos**:

- Manejo y actualización del CRM para registrar ventas, seguimiento a clientes y gestión de base de datos.
- Supervisar las consignaciones bancarias diarias,



garantizando que se realicen de forma precisa y oportuna.
- Preparar reportes de ventas, inventarios y estado del punto de venta, asegurando que la información sea precisa y completa.
- **Gestión de Producto y Reposición**:

- Controlar los níveles de stock para evitar faltantes o sobrecarga de productos.
- Coordinar con el área de logística y almacén la reposición de mercancía según las necesidades del punto de venta.

**Requisitos**:

- Técnico, tecnólogo o profesional en áreas relacionadas con administración, mercadeo o afines.
- Experiência mínima de 2 años en cargos similares, preferiblemente en el sector retail o de joyería.
- Conocimiento comprobable en arqueos de caja, ventas, inventarios, manejo de CRM y consignaciones.
- Dominio de herramientas ofimáticas (Excel intermedio) y software de gestión comercial.
- Disponibilidad para trabajar de domingo a domingo con un día de compensatorio a la semana.

**Competencias Clave**:

- **Liderazgo**: Capacidad para inspirar y dirigir equipos hacia el logro de objetivos.
- **Orientación a resultados**: Enfoque constante en el cumplimiento de metas comerciales.
- **Organización y planeación**: Gestión eficiente del tiempo y de los recursos del punto de venta.
- **Orientación al cliente**: Habilidad para ofrecer una experiência de compra excepcional.
- **Resolución de problemas**: Capacidad para manejar conflictos y tomar decisiones efectivas bajo presión.

**Condiciones Laborales**:

- Salario: A convenir + comisiones
- Horario: Tiempo completo, disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio semanal.
- Incentivos: Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.

Tipo de puesto: Tiempo completo

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📌 Lider Punto de Venta (Santa Marta)
🏢 MARCA INTERNACIONAL
📍 Santa Marta