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Ubicación
Colombia
Este rol será contratado por Masiv Colombia*
Buscamos un Technical Account Manager responsable de garantizar el entendimiento de las necesidades técnicas de nuestros clientes, a través de un levantamiento efectivo de requerimientos y un acompañamiento consultivo de alto nivel. Este rol es principal para asegurar la satisfacción del cliente y agregar valor durante todo el ciclo de implementación y operación.
Requerimientos
- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial o carreras afines (o experiencia equivalente).
- Experiencia en levantamiento y análisis de requerimientos técnicos.
- Conocimiento en integración de APIs.
- Manejo de herramientas de gestión de proyectos (ej. Jira).
- Excel intermedio a avanzado.
- Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
- Habilidad para comunicar conceptos técnicos y funcionales a distintos stakeholders.
Responsabilidades
- Levantar, analizar y documentar requerimientos técnicos e historias de usuario.
- Actuar como puente entre clientes y equipos internos (producto, desarrollo, operaciones).
- Acompañar técnicamente a los clientes durante integraciones e implementaciones.
- Gestionar múltiples proyectos asegurando tiempos, calidad y alcance.
- Identificar oportunidades de mejora y optimización en las soluciones implementadas.
- Garantizar una experiencia positiva del cliente a través de asesoría técnica continua.
Buscamos personas con ganas de aprender, aportar ideas y trabajar en equipo para seguir fortaleciendo nuestros canales.
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