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Acerca del puesto COORDINADOR DE LEALTAD>Este rol consiste en asegurar que la organización tenga éxito absoluto en el cumplimiento de las expectativas de nuestros clientes, e incluso en la superación de las mismas. Medir y evaluar de manera constante las interacciones de la empresa con los consumidores, la calidad entregada y el nivel de satisfacción alcanzado son parte esencial del rol. Deberás generar y proponer continuamente nuevas formas, prácticas y procesos que nos permitan mejorar la experiencia de los usuarios, entregando mejores y más efectivas propuestas de valor para el cliente en términos de contenidos, promociones, beneficios y canales de contacto.
DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS
Requisitos de Entrada al Perfil:
- Nivel educativo: Competente en Marketing, Administración de Empresas, Economía.
- Sistemas: Office avanzado.
- Experiencia: 2 años en adelante.
- Fuertes habilidades de gestión de proyectos, multitarea, negociación y toma de decisiones.
- Mente de marketing basada en métricas, con ojo para la creatividad e intuición estratégica.




- Habilidades formales de presentación, organización y planificación, propia y de equipos de trabajo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (tanto en español como en inglés).

Competencias Blandas (Competencias de Personalidad):
- Mente de marketing con enfoque en métricas.
- Creatividad e intuición estratégica.
- Habilidades formales de presentación, organización y planificación.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (español e inglés).
- Gestión de la lealtad del cliente: Comprender el nivel de lealtad de los diferentes segmentos de clientes y determinar formas de aumentarla.
- Gestión del valor del cliente: Asegurarse de que los clientes sientan que los productos o servicios tienen el valor calidad/experiencia/precio.
- Gestión de la relación con el cliente: Rastrear y evaluar las relaciones que los clientes tienen con la para mejorarlas.

Principales Métodos:
- Eval

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📌 COORDINADOR DE LEALTAD (Medellín)
🏢 Acierta Headhunter
📍 Medellín