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Overview
En Autonomic Mind estamos buscando un ServiceNow Platform & Integration Engineer,es un rol técnico “hands‑on” responsable de la configuración, administración, integración y optimización continua de plataformas empresariales, con un enfoque principal en ServiceNow y el ecosistema Microsoft.
Este rol asegura que las plataformas sean confiables, seguras, estén correctamente integradas y alineadas con los objetivos de negocio y de gestión de servicios de TI. Además, lidera esfuerzos de automatización e integración entre sistemas empresariales mediante APIs y plataformas de integración.
Responsabilidades
- Actuar como administrador e ingeniero principal de la plataforma ServiceNow
- Configurar workflows, formularios, catálogos y gobernanza de la plataforma
- Diseñar, construir y mantener integraciones entre ServiceNow, plataformas Microsoft y otras aplicaciones empresariales
- Configurar y soportar módulos de ServiceNow como ITSM, CMDB, ITAM, Service Catalog y gestión de cambios y releases
- Desarrollar y mantener automatizaciones utilizando ServiceNow Flow Designer,



IntegrationHub y herramientas de Microsoft
- Construir y soportar integraciones basadas en APIs (REST, SOAP, arquitecturas event-driven)
- Configurar integraciones con Azure, Entra ID (Azure AD), Microsoft 365, Intune y gestión de endpoints
- Soportar flujos de identidad, acceso y lifecycle management
- Participar en upgrades, parches y ciclos de release de plataforma
- Monitorear desempeño, uso y calidad de datos de las plataformas
- Crear y mantener documentación técnica, diagramas de integración y runbooks
- Colaborar con equipos de arquitectura, infraestructura, seguridad y aplicaciones
- Proveer soporte Tier 2/3 para incidentes relacionados con plataforma
- Trabajar con vendors y partners de implementación

Habilidades necesarias
- Experiencia práctica como administrador o ingeniero de ServiceNow en ambientes productivos
- Experiencia configurando módulos de ServiceNow (ITSM, CMDB, Service Cata

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📌 ServiceNow Platform (Medellín)
🏢 Autonomic Mind
📍 Medellín