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? Auxiliar de Mesa y Soporte de Servicios TI

Buscamos un Auxiliar de Mesa y Soporte de Servicios TI con enfoque en soporte técnico y servicio al cliente, que quiera crecer en un entorno dinámico y orientado a resultados.
? ¿Qué harás?
- Brindar soporte técnico remoto a usuarios finales
- Gestionar incidentes y requerimientos bajo buenas prácticas ITIL
- Diagnosticar fallas básicas de red, equipos y aplicaciones
- Apoyar en configuración de VPN, correo, OneDrive y herramientas Office
- Registrar y hacer seguimiento de casos en herramientas de gestión
- Garantizar una destacado experiencia de servicio al usuario

? Lo que necesitas saber (nivel básico-intermedio):
- Redes (IP, conectividad, WIFI, diagnósticos básicos)
- Soporte remoto y atención a usuario final
- VPN y conceptos de ciberseguridad
- Sistemas operativos y herramientas Office




- Manejo de impresoras y periféricos
- Comandos básicos (ping, tracert, etc.)
- Diferencia entre incidente y requerimiento (ITIL)

⭐ Valoramos:
- Buena comunicación
- Orientación al servicio
- Capacidad de análisis y solución de problemas
- Organización y priorización de casos

? Importante:
Durante el proceso evaluaremos conocimientos prácticos como:
- Diagnóstico de fallas de red y lentitud en equipos
- Problemas de correo, OneDrive e impresión
- Uso de comandos de conectividad
- Manejo de casos críticos y priorización

Horario de 7:30 a 6:00pm
$2014.000+aux de transporte+ prestaciones+ beneficios de la compañía.

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📌 Auxiliar de soporte Tecnico TI (Medellín)
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