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? Impulsa tu talento en ventas con nosotros
En nuestra empresa creemos que vender va más allá de ofrecer un producto: se trata de escuchar, conectar y generar confianza.
Por eso estamos en búsqueda de un Analista GTR / Monitoreo en Tiempo Real con experiencia en telecomunicaciones, que quiera crecer y lograr resultados reales.
? ¿Qué harás?
- Monitorear en tiempo real el comportamiento de la operación, garantizando el cargue oportuno de las bases de llamadas y su correcta gestión bajo los lineamientos establecidos. Asimismo, supervisar el flujo de llamadas, estados de conexión de los asesores y demás variables operativas que aseguren la continuidad, productividad y eficiencia del servicio.
- Gestionar bases de datos, incluyendo cargue y descargue de información en CRM.
- Analizar la información registrada y generar reportes operativos.
- Supervisar en tiempo real la gestión y productividad de los asesores.
- Monitorear estados de conexión, flujo de llamadas y comportamiento operativo.
- Controlar auxiliares operativos y cumplimiento de indicadores.
- Generar alertas sobre inconsistencias o novedades en la data.
- Reportar hallazgos y proponer acciones de mejora continua.
- Apoyar procesos de automatización y optimización operativa.
- Transformar los datos en información estratégica para fortalecer la gestión comercial y reducir fugas operativas.
? Lo que recibirás
- Salario base + Bono
- Contrato fijo
- Pagos quincenales puntuales
- Jornada de 44 horas semanales
? Beneficios que suman
- Convenios educativos
- Descuentos en bienestar, entretenimiento y compras
- Acceso a servicios médicos preferenciales
- Programas de ahorro y estabilidad financiera
✅ Perfil que buscamos
Se requiere un GTR con experiencia previa en operaciones de call center, especialmente en el manejo, análisis y control de datos operativos. La persona debe contar con experiencia en el manejo de sistemas de marcado, plataformas telefónicas y control de auxiliares operativos, asegurando el
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📌 Analista GTR (Medellín)
🏢 Sin nombre
📍 Medellín
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