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Tipo de contrato: Indefinido (44 horas semanales)
Idioma requerido: Inglés avanzado ***********)
Buscamos un Implementation Manager altamente motivado, encargado de liderar, coordinar y ejecutar proyectos de onboarding e implementación de clientes de principio a fin.
Esta posición es clave para garantizar una transición fluida de nuevos clientes, configurando procesos operativos efectivos y asegurando que todos los entregables cumplan con los estándares de calidad y tiempos establecidos.
Responsabilidades principales
Liderar proyectos de implementación end-to-end, asegurando tiempos, alcance y calidad.
Desarrollar planes de proyecto, cronogramas y documentación.
Coordinar equipos internos cross-functional para ejecutar entregables.
Actuar como punto de contacto principal para nuevos clientes durante la implementación.
Realizar reuniones de kickoff, levantamiento de requerimientos y seguimiento.
Traducir necesidades del cliente en workflows operativos y configuraciones de sistemas.
Configurar, probar y validar sistemas, procesos y herramientas.
Asegurar cumplimiento de estándares internos y regulaciones.
Identificar y resolver riesgos o problemas de manera oportuna.
Reportar avances del proyecto a liderazgo y escalar riesgos.
Documentar aprendizajes y contribuir a mejores prácticas y SOPs.
Calificaciones
Profesional en Administración de Empresas, Gestión de Proyectos, Operaciones o afines.
3–5 años de experiencia en implementación, onboarding, project management u operaciones.
Sólido conocimiento en metodologías de gestión de proyectos.
Excelentes habilidades de comunicación, presentación y manejo de clientes.
Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
Robusto capacidad analítica y de resolución de problemas.
Experiencia en entornos SaaS, servicios de RRHH, staffing o BPO.
Manejo de herramientas CRM y software de gestión de proyectos.
Competencias clave
Gestión de relaciones con clientes
Pensamiento crítico y resolución de problemas
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📌 Assistant Call Center Manager (Medellín)
🏢 Solvo Global Careers
📍 Medellín
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