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Acerca del puesto GERENTE MARKETING Y FEDILIZACION (INGLES C1)
Buscamos un Gerente de Marketing y Fidelización para liderar estrategias que fortalezcan la relación con nuestros clientes a través de programas de lealtad innovadores y una experiencia de usuario excepcional. Este rol combina creatividad, análisis basado en métricas y liderazgo de equipos para maximizar la retención y satisfacción de los clientes.
DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS
Formación Académica Requerida
Años de Experiencia y Conocimientos Específicos
- Experiencia mínima comprobada en el desarrollo de estrategias de fidelización y programas de lealtad.
- Conocimiento avanzado en Loyalty Marketing y herramientas de BI/CRM.
- Experiencia en análisis de métricas clave, diseño y ejecución de estrategias de negocio orientadas al cliente.
- Dominio del idioma inglés (escrito y hablado, 100%).
- Habilidades demostradas en gestión de proyectos y toma de decisiones.
- Diseñar, implementar y optimizar estrategias de fidelización y programas de lealtad.
- Medir,
analizar y reportar el rendimiento de iniciativas fundamental mediante indicadores como KPIs y SLAs.
- Coordinar equipos y recursos para garantizar la ejecución eficiente de proyectos.
- Identificar riesgos y gestionar escaladas para mitigar su impacto.
- Elaborar reportes estratégicos para la alta dirección y stakeholders clave.
Funciones Principales
- Planificar y ejecutar campañas enfocadas en la experiencia del cliente.
- Desarrollar iniciativas de marketing basadas en datos para mejorar la retención de usuarios.
- Monitorear el estado de proyectos, ajustando las estrategias según sea necesario.
- Comunicar avances y resultados de manera efectiva a diferentes niveles de la organización.
Competencias Blandas
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- Capacidad de liderazgo y motivación de equipos multidisciplinarios.
- Organización y planificación estratégica.
- Resolución de problemas y toma de decisiones
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