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- 10 años de experiencia en delivery tecnológico
- Experiencia dentro del sector financiero o bancario
Acerca de nuestro cliente
Relevante empresa multinacional
Descripción
- Liderar la entrega end-to-end de servicios tecnológicos y programas de transformación, garantizando calidad y cumplimiento de SLAs/KPIs.
- Coordinar equipos multidisciplinarios en modelos onshore, nearshore y offshore, asegurando alineación y eficiencia operativa.
- Actuar como principal punto de contacto con el cliente, construyendo relaciones sólidas con stakeholders de negocio y tecnología.
- Definir y operar el modelo de gobierno del servicio, incluyendo comités, reportes ejecutivos y seguimiento de desempeño.
- Supervisar la estabilidad operativa y la continuidad del servicio, asegurando altos estándares de disponibilidad.
- Gestionar el desempeño financiero del programa,
incluyendo control de costos, eficiencia y cumplimiento de márgenes.
- Identificar, mitigar y monitorear riesgos operativos, garantizando cumplimiento regulatorio y estándares de seguridad.
- Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización e innovación para optimizar el modelo operativo y generar valor.
Perfil buscado (h/m)
- Más de 10 años liderando delivery tecnológico o servicios administrados.
- Experiencia en programas complejos dentro del sector financiero o bancario
- Trayectoria gestionando equipos amplios y distribuidos en múltiples torres de servicio
Qué Ofrecemos
- Contrato en una importante empresa multinacional
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