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El Service Coordinator es responsable por la ejecución de los contratos de servicios con los clientes y las actividades post venta. Controla los contratos de servicio de mantenimiento de alto impacto de la compañía, asegurando un adecuado resultado en costos, tiempo, alcance y calidad. Asegura el cumplimiento de las condiciones contractuales en cuanto a calidad, tiempos, costos y cobertura, coordina y verifica el cumplimiento de los servicios de mantenimiento, elaboración de la facturación de todos los servicios y consecución de insumos y repuestos, velando por el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos por Vertiv. Coordina el trabajo de los técnicos de campo, se encarga de velar por el desarrollo técnico y profesional de su team a cargo, al igual que se cumplan todos los requisitos de seguridad en el trabajo para mantener un contexto con cero accidentes laborales. Se adapta fácilmente a los cambios y entiende la cultura organizacional.

RESPONSIBILITIES
- Coordinar el equipo técnico interno y/o externo y velar por su desempeño.




- Responsable de la excelencia operativa de los servicios y la buena actitud de su equipo (incluidos terceros)
- Coordinación y Supervisión de mantenimientos correctivos con los clientes
- Toma acciones sobre temas pendientes identificados en los informes técnicos
- Interfaz con el cliente con el objetivo de representarlo internamente en VERTIV, tanto para la relación como para el seguimiento del contrato
- Realiza reuniones externas con el cliente
- Elabora informes de gestión periódica para presentar a los clientes a su cargo
- Efectúa análisis de informes de campo (arranques, correctivos y preventivos) y coadyuda en la presentación a los clientes
- Solicita cotizaciones y repuestos que se puedan requerir para los correctivos
- Dar seguimiento a los procesos y brindar retroalimentación constante a los clientes
- Revisión y Aprobación de informes de gastos del equipo a cargo
- Evaluación del desempeño del equipo a cargo
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📌 Coordinador de Servicios (Medellín)
🏢 Vertiv
📍 Medellín