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En Q10 buscamos un Auxiliar de Gestión de Cartera. Queremos a alguien que asuma este proceso con criterio, orden y responsabilidad, integrándolo de manera natural con las tareas administrativas del día a día.

Es un rol diseñado para un perfil autónomo, riguroso en la ejecución, con gran atención al detalle y una comunicación clara, respetuosa y profesional.

Condiciones y ventajas
- Lugar: Medellín, Barrio El Velódromo - Sector Estadio.
- Horario: Lunes a viernes, 8:00 am a 5:00 pm.
- Modalidad: 100% presencial.
- Beneficios adicionales: Almuerzo subsidiado por la empresa y acceso a nuestra tiquetera de beneficios.

Requisitos
- Formación: Técnico, Tecnólogo o estudiante de últimos semestres de carrera profesional en Administración de Empresas, Contaduría, Finanzas, Gestión Administrativa o afines.
- Competencia clave: Excelente comunicación telefónica, capacidad de persuasión y manejo de objeciones.
- Herramientas: Excel intermedio para el seguimiento de la gestión diaria.

Responsabilidades:




- Realizar gestión telefónica diaria y constante para el recaudo de cartera, asegurando el contacto efectivo con los clientes en mora.
- Ejecutar el cobro persuasivo, estableciendo acuerdos de pago claros y realizando un seguimiento riguroso hasta que se hagan efectivos.
- Gestionar de manera integral el recaudo, desde el envío de comunicaciones hasta la validación de los ingresos de dinero y su correcta aplicación en el sistema.
- Establecer níveles de mora y priorizar las llamadas según la antigüedad de la deuda para optimizar el flujo de caja.
- Atender y resolver inquietudes de los clientes sobre sus estados de cuenta de forma profesional y resolutiva.
- Ejecutar acciones de suspensión y reactivación de servicios según los resultados de la gestión de cobro.
- Gestionar procesos en plataformas como Radian y elaborar reportes de gestión de cartera para la toma de decisiones.

Tipo de puesto: Indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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📌 Auxiliar de Cartera (Medellín)
🏢 Q10
📍 Medellín