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Descripción empresa:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Funciones del cargo:
Haz parte de nuestro equipo
Buscamos Soporte cobranzas con tres (3) meses de experiência relacionada con servicio al cliente o cobranza, que desee aportar su talento, generar conexión con los clientes y contribuir al crecimiento de la organización mediante una atención oportuna y de calidad.
Formación académica:
Técnico en carreras administrativas o afines o estudiante de alguna rama del conocimiento.
Misión del cargo:
Atender los requerimientos y necesidades inmediatas de clientes existentes y potenciales, ofreciendo soluciones de pago que permitan generar experiências de satisfacción y fidelización, garantizando respuestas simples y oportunas.
Funciones:




- Recepcionar, direccionar y gestionar las solicitudes, requerimientos y necesidades de los clientes por los diferentes canales establecidos.
- Gestionar interacciones entrantes y salientes del proceso de cobranza aplicando habilidades de negociación, servicio y calidad.
- Documentar y gestionar alertas asociadas a posibles eventos de fraude conforme a los procedimientos establecidos.
- Realizar seguimiento a las gestiones efectuadas y actualizar la información de los clientes con integridad y calidad.
- Gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes de acuerdo con el procedimiento definido.

Conocimiento:
- Servicio al cliente.
- Cobranzas.
- Herramientas ofimáticas.
- Gestión de riesgos.
- Manejo de PQRSDF.

Competencias laborales:
Adaptabilidad al cambio, capacidad de negociación, capacidad de análisis, orientación al logro, comunicación efectiva y orientación al

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📌 Soporte Cobranzas para Personas con y Sin Discapacidad 1626018026.88 (Medellín)
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Medellín