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PERFIL DE CARGO - COORDINADORA OPERATIVA
Lugar de trabajo
Medellín (con posibilidad de apoyo remoto según necesidades operativas)
Objetivo del cargo
Garantizar la operatividad eficiente y coordinada de todos los procesos internos de la empresa, asegurando la entrega oportuna de los servicios, la correcta articulación entre áreas y la satisfacción de clientes, aliados y personal.
PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Gestión operativa
- Coordinar y supervisar el desarrollo de las operaciones diarias de la compañía.
- Velar por la correcta ejecución de los procesos operativos internos y entre sedes.
- Garantizar que los estándares de calidad en la prestación de servicios diagnósticos se cumplan sistemáticamente.
- Coordinar logística y flujo de información entre las áreas de operaciones, calidad, talento humano y comercial.
2. Articulación entre áreas
- Asegurar comunicación y coordinación continua con:
- Comercial (seguimiento de convenios, apertura de clientes)
- Operaciones técnicas (cubrimiento de horarios de médicos,
control y auditoria de asignación de estudios, tiempos de entrega)
- Médicos radiólogos:
- Identificar cuellos de botella en la operación y proponer acciones correctivas.
3. Seguimiento de indicadores operativos
- Monitorear y reportar indicadores de desempeño como:
- Ocasión por modalidad
- Cumplimiento de contrato con aliados
- Productividad médica
- Gestión, envíos y recepciones de estudios
- Preparar informes mensuales y reportes ejecutivos para gerencia y comités operativos.
- Gestión y cumplimiento de indicador de concordancias
4. Gestión de mejoras y optimización
- Identificar oportunidades de mejora en procesos internos.
- Documentar y actualizar procedimientos, instructivos y flujos de trabajo.
- Proponer e implementar automatizaciones o cambios operativos que generen eficiencia.
5. Gestión de calidad y servicio
- Supervisar que se cumplan los protocolos de seguridad del paciente, calidad y normatividad aplicable.
- Aten
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