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Analista de Treinamento & Desenvolvimento Sr

Descrição da empresa

NOSSO HOTEL

No Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, nossa missão vai além da hospitalidade — acreditamos que cada interação é uma oportunidade de fazer o especial acontecer.

Localizado no coração da icônica praia de Copacabana, o Fairmont Copacabana oferece uma combinação incomparável de luxo, conforto e vistas deslumbrantes. Sua espetacular localização à beira-mar faz dele a base perfeita para relaxar, explorar a cultura ou viajar a negócios.

Descrição do emprego

Buscamos um(a) Analista Sênior de Treinamento & Desenvolvimento para integrar a equipe de Pessoas & Cultura do Fairmont Rio de Janeiro Copacabana.

Esta posição será responsável por planejar, desenvolver, implementar e acompanhar programas de treinamento e desenvolvimento alinhados aos mais elevados padrões da hotelaria de luxo, fortalecendo a cultura de excelência em serviço, o engajamento dos colaboradores e a entrega consistente de experiências memoráveis aos hóspedes.

Além disso,



atuará como parceiro estratégico na disseminação da cultura organizacional, assegurando a conformidade com os padrões da marca, requisitos de auditorias de qualidade e metas de desempenho do hotel, contribuindo diretamente para o desenvolvimento de talentos e para os resultados do negócio.

Principais Responsabilidades
- Elaborar e executar o Plano Anual de Treinamento do hotel;
- Realizar o Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT) junto às lideranças e áreas operacionais;
- Ministrar treinamentos comportamentais, cultura de serviço e onboarding;
- Coordenar o programa de integração de novos colaboradores, assegurando a imersão na cultura da marca;
- Disseminar os padrões de atendimento da marca e os pilares de hospitalidade de luxo;
- Desenvolver programas voltados para excelência em serviço, personalização e antecipação das necessidades dos hóspedes;
- Apoiar as áreas operacionais na implementação de boas práticas de atendimento;
- Atuar como mu

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📌 Analista de treinamento (Copacabana)
🏢 Accor
📍 Copacabana