Descripción del trabajo
Propósito del cargo
Brindar a las empresas afiliadas a la eps y empresas de apoyo de la organización los servicios de asesoría integral y de mantenimiento postventa.
Educación
Tecnólogo en ADMINISTRACION COMERCIAL
Formación complementaria
Estudiantes de carreras administrativas profesionales
Conocimientos Técnicos
- Sobresaliente conocimiento de los productos y procesos al interior de la organización
- Manejo de office - outlook
Experiencia Laboral Específica
1 año - Asesor de usuarios senior / junior
Competencias
CREACIÓN DE VALOR - OPERATIVO
ENFOQUE DE VENTAS - OPERATIVO
SERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVO
TRABAJO COOPERATIVO - OPERATIVO
NEGOCIACIÓN INTEGRATIVA - OPERATIVO
ADAPTABILIDAD - OPERATIVO
CONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVO
Roles y Responsabilidades del cargo (A)
- Revisar el pago de las autoliquidaciones, verificando su correcta aplicación y novedades que se presenten.
- Actualizar la base de datos de los usuarios, asegurando la calidad,
integridad y oportunidad de la información.
- Asesorar a los usuarios en procesos de afiliación (bebés gestantes y de adultos).
- Gestionar la consecución de referidos para ser remitirlos al área correspondiente, apoyando la captación de usuarios y el crecimiento comercial.
- Divulgar los productos y servicios de la Compañía, brindando información clara, actualizada y ajustada a las necesidades del usuario.
- Elaborar y registrar las novedades, garantizando su trámite adecuado y oportuno.
- Gestionar la recuperación de retiros para facilitar su traslado al régimen o plan familiar, promoviendo la permanencia y fidelización de los usuarios.
- Atender y gestionar quejas, reclamos e inquietudes, asegurando una solución oportuna y un servicio de calidad y enfoque humanizado.
- Elaborar informes mensuales de gestión comercial, analizando resultados, avances y oportunidades de mejora.
- Realizar afiliaciones nuevas y traslados a la EPS Sanitas,
📌 Ejecutivo comercial (Tunja)
🏢 Keralty
📍 Tunja
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