COMMUNITY MANAGER / GESTOR DE COMUNIDAD DIGITALEn Atento Colombia estamos en búsqueda de un profesional apasionado por las redes sociales, la comunicación digital y la construcción de experiencias positivas para los clientes. Si te interesa fortalecer comunidades digitales y generar contenido que conecte con las personas, esta posibilidad es para ti.¿Qué harás en este rol?Gestionar y fortalecer comunidades digitales alrededor de la marca.Crear contenidos y mensajes para redes sociales y medios digitales.Monitorear, responder y hacer seguimiento a las interacciones de los usuarios.Gestionar publicaciones y conversaciones en redes sociales.Contribuir al posicionamiento y reputación digital de la marca.Analizar interacciones e identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.Desarrollar estrategias de comunicación orientadas a fidelización y conversión.Trabajar de manera articulada con los equipos de comunicación y servicio.Perfil que buscamosProfesional, técnico o tecnólogo en Comunicación Social, Mercadeo, Publicidad, Diseño Gráfico o carreras afines.Experiencia mínima de 2 años gestionando comunidades digitales y redes sociales en empresas de telecomunicaciones o servicios de atención al cliente.Experiencia en la administración de canales de servicio digitales (Facebook, Instagram, X, TikTok, WhatsApp, chats,



foros o canales de atención online).Haber liderado equipos, células de servicio digital o proyectos de experiencia del cliente, coordinando estrategias de interacción y respuesta en entornos digitales.Conocimiento en gestión de indicadores de experiencia, satisfacción y reputación de marca.Experiencia en manejo de crisis, escalamiento de casos y seguimiento a requerimientos de clientes en canales digitales.Capacidad para construir estrategias de fidelización, engagement y conversión orientadas a la experiencia del cliente.Manejo avanzado de Illustrator y herramientas de creación de contenido digital.Excelente comunicación escrita, ortografía y redacción orientada al servicio.Deseable experiencia en entornos de Contact Center, BPO o áreas de Customer Experience (CX).Requisitos clave (deseables)Experiencia en el sector Telecomunicaciones.Liderazgo de equipos o proyectos de atención digital.Gestión de canales de servicio y experiencia de cliente.Monitoreo de indicadores y reputación digital.Creación de estrategias de comunicación enfocadas en clientes.Condiciones laboralesContrato: Indefinido.Horario: Lunes a viernes, 42 horas semanales.Modalidad: Presencial.Ubicación: Bogotá.Salario: A convenir.#J-18808-Ljbffr

📌 Líder Community Manager/ Experiencia En Empresas Telecomunicaciones (Cundinamarca)
🏢 ATENTO
📍 Cundinamarca