Objetivo del cargo:
Garantizar la correcta ejecución del proceso de implementaciones de servicios del portafolio, mediante la asignación productivo de proyectos, seguimiento operativo y administrativo, y participación directa en implementaciones de alta complejidad, actuando como punto de escalamiento técnico para el equipo de ingeniería, asegurando cumplimiento de tiempos, calidad, estándares técnicos y promoviendo la mejora continua del proceso.

Descripción de la Responsabilidad Estratégica del Cargo
· Asignar los proyectos de implementación al equipo de ingeniería, considerando complejidad técnica, carga operativa y capacidades de los ingenieros, asegurando una distribución eficiente del trabajo.

· Asegurar el cumplimiento de los procesos de entrega técnica y documentación, verificando que los servicios implementados cumplan con los estándares definidos antes de su cierre y transferencia a operación.

· Hacer seguimiento a la correcta gestión de los tickets en las herramientas corporativas (JIRA u otras), validando que se encuentren actualizados,



documentados y alineados con el estado real de los proyectos.

· Monitorear y gestionar los indicadores del proceso de implementaciones, identificando desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora.

· Apoyar técnicamente al equipo de ingenieros, resolviendo dudas, orientando en la toma de decisiones y facilitando la ejecución de actividades cuando el nivel de complejidad lo requiera.

· Identificar oportunidades de mejora, optimización o estandarización del proceso de implementaciones, proponiendo ajustes que incrementen la eficiencia, calidad y control del proceso.

· Ejecutar la ejecución de implementaciones de servicios de alta complejidad o impacto, participando directamente en proyectos estratégicos cuando el nivel técnico o criticidad lo requiera.

· Actuar como punto de escalamiento técnico para el equipo de ingenieros de servicios, brindando soporte en la resolución de problemas, definición de soluciones o ges

📌 Líder de Implementaciones (Medellín)
🏢 Gtd Colombia
📍 Medellín