Ubicación Barranquilla, Colombia
Modalidad Presencial Onsite
Horario Por definir
Nivel de inglés C1
Descripción del cargo
Nos encontramos en la búsqueda de un Trainer altamente dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de HONK. Esta posición será responsable de diseñar, desarrollar e impartir programas de capacitación que garanticen una experiencia de aprendizaje efectiva para nuevos ingresos y colaboradores activos dentro de la operación.
El candidato adecuado cuenta con experiencia previa en entornos BPO, excelentes habilidades de comunicación en inglés y experiencia creando contenido de capacitación utilizando herramientas de elearning y producción de video.
Responsabilidades
Diseñar y facilitar entrenamientos para nuevos colaboradores y personal activo.
Crear, actualizar y mantener materiales de capacitación y documentación operativa.
Desarrollar contenido elearning utilizando herramientas especializadas.
Evaluar la efectividad de los programas de entrenamiento y proponer mejoras continuas.
Realizar seguimiento al desempeño de los participantes durante y después del entrenamiento.
Coordinar sesiones presenciales y virtuales de capacitación.
Colaborar con líderes operativos y stakeholders para identificar necesidades de aprendizaje.
Elaborar recursos audiovisuales que faciliten la comprensión de procesos y procedimientos.
Requisitos
Experiencia
Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia como Trainer en BPO.
Experiencia en onboarding, capacitación y desarrollo de talento.
Experiencia creando materiales de entrenamiento y recursos de aprendizaje.
Sistemas de Elearning Requisito indispensable
Debe haber trabajado con al menos una de las siguientes herramientas
Articulate
Articulate Storyline
Adobe Captivate
Herramientas de creación de video Deseable
Experiencia en una o más de las siguientes
Canva
Vyond
Synthesia
Adobe Premiere Pro
Habilidades
Inglés avanzado C1.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para facilitar entrenamientos de forma efectiva.
Organización y manejo de múltiples proyectos simultáneamente.
Enfoque en resultados y mejora continua.
Habilidades de presentación y manejo de grupos.
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