Estamos buscando un Underwriting Assistant Supervisor para liderar un equipo de Underwriting Assistants y garantizar la excelencia operativa, el cumplimiento de métricas y la calidad del servicio.
Esta posición es ideal para líderes orientados a resultados que disfrutan desarrollar personas, optimizar procesos y generar impacto en las operaciones del negocio.
? ¿Qué harás?
- Supervisar, dirigir y acompañar a un equipo de Underwriting Assistants.
- Brindar coaching, capacitación y apoyo continuo para el desarrollo del equipo.
- Gestionar el desempeño individual y grupal mediante indicadores y métricas establecidas.
- Realizar seguimiento a productividad, calidad y cumplimiento de objetivos.
- Promover un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
- Supervisar la distribución de cargas de trabajo y balancear recursos según las necesidades del negocio.
- Asegurar que los procesos de underwriting support se ejecuten de forma precisa y eficiente.
- Monitorear SLAs, métricas operativas y estándares de calidad.
- Participar activamente en actividades operativas cuando sea necesario.
- Crear, mantener y analizar reportes operativos, dashboards y métricas de productividad.
- Identificar tendencias,
riesgos y oportunidades de mejora.
- Presentar actualizaciones de desempeño y resultados a la gerencia.
- Identificar e implementar mejoras en procesos y flujos operativos.
- Participar en proyectos especiales e iniciativas de eficiencia.
- Garantizar el cumplimiento de políticas internas, lineamientos operativos y requerimientos regulatorios.
- Trabajar de manera cercana con Underwriters y equipos multifuncionales.
- Comunicar actualizaciones, políticas, ventajas y cambios organizacionales al equipo.
- Reforzar la cultura organizacional y los valores de la compañía.
✅ Requisitos
- Experiencia previa como Supervisor de Operaciones, Underwriting Supervisor, Team Lead, Operations Team Lead o roles de liderazgo similares
- Ingles Avanzado
- Experiencia liderando equipos y gestionando métricas de desempeño.
- Capacidad para analizar información, generar reportes y tomar decisiones basadas en datos.
- Habilidades sólidas de coaching, feedback y desarrollo de equipos.
- Excelente comunicación y capacidad para trabajar con múltiples stakeholders.
- Conocimiento de operaciones de back office o procesos administrativos complejos.
- Alta orientación a resultados y mejora continua.
- Experiencia en seguros, underwriting o procesos relacionados. (deseable)