Brindar soporte técnico básico a usuarios en hardware, software, Windows y conectividad.
Realizar diagnóstico, atención y seguimiento de incidentes y requerimientos mediante la Mesa de Servicio.
Apoyar la instalación, configuración y actualización de equipos, aplicaciones y periféricos.
Realizar alistamiento, mantenimiento preventivo, inventario y gestión de activos tecnológicos.
Apoyar la entrega, traslado y recepción de equipos de cómputo.
Registrar, actualizar y documentar correctamente los tickets y soluciones aplicadas.
Escalar incidentes que requieran atención especializada y hacer seguimiento a su solución.
Apoyar la actualización de procedimientos y bases de conocimiento, identificando incidentes recurrentes.
Requisitos
Candidato/a
- · · Estudiante técnico o tecnólogo de sistemas o a fines
- · · Contar con aval para practicas
- · · Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
- · · Conocimiento en mesa de ayuda
Proceso de
Selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas
- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Sobre
Nosotros Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.