Te estamos buscando! Líder de servicio posventa!

¿Qué harás?

Garantizar el desarrollo integral de la posventa a través del acompañamiento a cada líder de punto de venta, buscando la satisfacción, retención de nuestros clientes y el cumplimiento de los indicadores de ventas de repuestos y mano de obra, margen bruto, nivel de servicio en el suministro de partes, cobertura de inventario, productividad esperados por la Organización.?

¿Qué buscamos?

- Educación: : Competente en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Administración de empresas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en liderazgo de áreas de posventa, servicio al cliente o gestión comercial, preferiblemente en el sector automotriz, motocicletas o negocios de retail con atención técnica. Con experiencia en:

- Análisis y seguimiento de indicadores de satisfacción, retención y fidelización de clientes.
- Liderazgo y acompañamiento de equipos de servicio, talleres, repuestos y puntos de venta.
- Diseño e implementación de planes de acción orientados al mejoramiento de la experiencia del cliente y cumplimiento de metas comerciales.
- Manejo y resolución de quejas, reclamos y casos críticos de clientes.




- Capacitación y desarrollo de equipos en cultura de servicio, conocimiento de producto, gestión comercial y operación posventa.
- Administración y control de inventarios, red de talleres y proveedores de servicios.
- Gestión de clientes corporativos, desarrollo de negocios y ejecución de campañas comerciales.
- Seguimiento a indicadores de desempeño, rentabilidad y cumplimiento de objetivos comerciales.
- Manejo de herramientas CRM o plataformas de gestión de casos y servicio al cliente.

-Conocimiento técnico automotor, Gestión de operaciones de taller, Conocimiento de prácticas 3S, Gestión de indicadores de desempeño (KPIs), Manejo de software de gestión de servicios

-Residir en Neiva o contar con disponibilidad de traslado.

¿Qué ofrecemos?

- Salario: 5'252.715 + Comisiones con todas las prestaciones legales
- Horarios: Lunes a sábado entre las 7:30 am y las 5:30 pm

-Contrato termino indefinido directo con la compañía.

Beneficios: Seguro de vida, auxilios educativos, prima extralegal, descuentos en la marca, prestamos y fondo de empleados.

Si cumples con el perfil, Aplica, te estaremos contactando!

📌 Líder de servicio posventa - Sector automotriz (Neiva)
🏢 Adecco Colombia
📍 Neiva