Importante restaurante ubicado en engativa requiere Hostess para su equipo de trabajo, Bachiller (requisito mínimo), Tecnico o tecnologo en mesa y bar, Deseable formación o cursos en atención al cliente, relaciones públicas o afines, Mínimo un año de experiencia en el cargo en restaurantes reconocidos , hoteles o eventos.

Propósito del Cargo

Recibir y dar la bienvenida a los clientes de forma cálida, cordial y cualificado, asignar mesas de acuerdo a la disponibilidad, coordinar la lista de espera si aplica, y garantizar una experiencia inicial memorable que contribuya a la satisfacción general del cliente. adicional a ello gestiona y coordina de manera eficiente las reservas, realizar seguimiento a las mismas y anticiparse a las necesidades del servicio para garantizar que cada visita transcurra sin contratiempos.

Funciones Principales

Recibir a los clientes con una actitud amable, respetuosa y positiva.

Gestionar la asignación de mesas de acuerdo con la capacidad y el flujo del restaurante.

Coordinar y controlar el sistema de reservas, tanto telefónicas como digitales y por correo electrónico.

Recibir, revisar y confirmar las reservas, asegurando que toda la información esté completa y actualizada.

Realizar seguimiento previo a las reservas especiales para garantizar la correcta preparación (mesas, decoraciones, requerimientos especiales, etc.).

Validar que todo esté dispuesto antes de la llegada del cliente (mesa asignada, montaje especial, coordinación con cocina y servicio si aplica).

Mantener comunicación constante con el equipo de sala y cocina sobre disponibilidad, reservas y tiempos de espera.





Supervisar y organizar la lista de espera cuando sea necesario.

Atender consultas generales de los clientes y brindar información básica del menú y servicios.

Supervisar el orden, limpieza y presentación del área de recepción.

Apoyar en la solución de quejas iniciales o direccionarlas al líder correspondiente

Promover un ambiente acogedor y una experiencia memorable desde el primer contacto.

Realizar seguimiento proactivo a cada reserva pendiente de confirmación, contactando al cliente para garantizar respuesta, generar compromiso y asegurar la asistencia

Confirmacion telefonica previa al evento o reserva para garantizar la misma

Cuando haya anticipos de dinero, hacer la verificación en caja para garantizar el ingreso del dinero y así mismo anexar en la información general de la reserva

Garantizar el orden y uso adecuado de los radios de la pescadería, llevando un control de inventario junto con sus accesorios, y notificar constantemente al líder de su estado.

Apoyo y colaboración en el área del servicio cuando sea necesario.

Horarios rotativos (1 dia compensatorio a la semana de lunes a jueves) Horarios de apertura: Lunes a jueves 8:30am a 5pm/viernes a domingo 9am a 6pm. Horario de cierreres: lunes 12pm a 8pm, martes a jueves 12pm a 9pm viernes 12pm a 10pm, sabados 12pm a 10pm-1pm a 11pm, domigos 11am a 8pm.

Salario: $1'750.905 + prestaciones de ley, auxilio de transporte $249.095 + Auxilios no Salariales $500.000 + Propinas promedio mensual $500.000

Contrato: A termino fijo por 3 meses como periodo de prueba y despues se pasa a contrato a termino indefinido.

📌 Hostess - contratacion inmediata (Bogotá)
🏢 Grupo Alianza
📍 Bogotá