About us

Our Group, a leading direct sales company in South-East Asia, is rapidly expanding globally, including into Europe and the Middle East. We are now looking to extend our presence to LATAM. We create and sell beauty-related and pharmaceutical products through our ecommerce platforms.

We are dynamic and passionate about growing our ecommerce business globally. Our team structure is simple, decisions are made quickly, and management is efficient. This empowers our people with significant responsibility and authority, accompanied by full trust and support.

Role Summary: We are seeking a highly organized and hands-on Senior HR Executive to oversee the overall HR operations for our growing LATAM team of 60-80 FTEs (front and back office). This pivotal role will manage end-to-end HR functions, including recruitment, payroll, legal compliance, and employee relations, with a strong focus on supporting our dynamic Call Center and Logistics operations.

Working location: BOGOTA, COLOMBIA.

Calle 141 #46-37 Bogotá (Station 142 and Alcalá)

Working Hours: 42 hours a week

Responsibilities:

- Overall HR Operations: Manage the day-to-day human resources operations for an office of 60-80 FTEs, ensuring smooth alignment between front and back-office functions.
- Recruitment & Talent Acquisition: Lead end-to-end recruitment efforts, specializing in volume hiring for Call Center agents and fulfillment staff, ensuring rapid and quality placements.
- Payroll & C&B; Administration: Oversee accurate and timely payroll processing, attendance tracking, and benefits administration in strict alignment with local regulations.
- Legal & Compliance: Ensure all HR policies, employment contracts, and disciplinary procedures strictly comply with local labor laws. Stay updated on any changes in employment legislation.
- Employee Relations: Act as the primary point of contact for employee inquiries, grievance handling, and conflict resolution to maintain a positive and motivated work environment, particularly within the high-volume Call Center.
- Performance Management: Partner with department leaders (e.g., Sales Manager, Logistics Manager) to facilitate KPI tracking, performance reviews, and identify ongoing training or coaching needs.
- Onboarding & Offboarding: Develop and execute comprehensive orientation programs for new hires and conduct exit interviews to gather actionable retention data.

Requirements:

- Bachelor's degree in Human Resources, Business Administration, or a related field.




- 5+ years of proven experience as an HR Generalist, HR Manager, or Senior HR Executive, ideally within a Call Center, ecommerce, or fast-paced startup environment.
- Strong, hands-on expertise in local labor laws, payroll systems, and full-cycle recruitment.
- Proficient in English (both written and spoken) to communicate with global management.
- Highly responsible, dynamic, with strong problem-solving and interpersonal skills.
- Ability to work independently, make quick decisions, and thrive in a flat, fast-moving organizational structure.

SPANISH version

Versión en Español

Descripción del Puesto: EJECUTIVO SENIOR DE RECURSOS HUMANOS

Sobre nosotros: Nuestro Grupo, una empresa líder en ventas directas en el sudeste asiático, se está expandiendo rápidamente a nivel mundial, incluyendo Europa y Medio Oriente. Ahora buscamos extender nuestra presencia a LATAM. Creamos y vendemos productos farmacéuticos y relacionados con la belleza a través de nuestras plataformas de comercio electrónico.

Somos dinámicos y nos apasiona hacer crecer nuestro negocio de comercio electrónico a nivel mundial. La estructura de nuestro equipo es sencilla, las decisiones se toman rápidamente y la gestión es eficiente. Esto empodera a nuestra gente con una gran responsabilidad y autoridad, acompañados de total confianza y apoyo.

Resumen del Rol: Buscamos un Ejecutivo Senior de Recursos Humanos altamente organizado y proactivo para supervisar las operaciones generales de recursos humanos de nuestro creciente equipo en LATAM, compuesto por entre 60 y 80 empleados a tiempo completo (front y back office). Este rol fundamental gestionará las funciones de recursos humanos de principio a fin, incluyendo el reclutamiento, la nómina, el cumplimiento legal y las relaciones laborales, con un fuerte enfoque en el apoyo a nuestras dinámicas operaciones de Call Center y Logística.

Ubicación y Horario:

Ubicación: BOGOTA, COLOMBIA.

Calle 141 #46-37 Bogotá (Station 142 and Alcalá)

Horario de trabajo: De acuerdo con las leyes laborales locales

42 hours a week

Responsabilidades:





- Operaciones Generales de RRHH: Gestionar las operaciones diarias de recursos humanos para una oficina de 60-80 empleados, asegurando una alineación fluida entre las funciones de front y back-office.
- Reclutamiento y Adquisición de Talento: Liderar los esfuerzos de reclutamiento de principio a fin, especializándose en la contratación masiva para agentes de Call Center y personal de cumplimiento, garantizando ubicaciones rápidas y de calidad.
- Administración de Nómina y Beneficios: Supervisar el procesamiento preciso y oportuno de la nómina, el control de asistencia y la administración de beneficios en estricto cumplimiento con las regulaciones locales.
- Legal y Cumplimiento: Garantizar que todas las políticas de RRHH, los contratos de trabajo y los procedimientos disciplinarios cumplan estrictamente con las leyes laborales locales. Mantenerse actualizado sobre cualquier cambio en la legislación laboral.
- Relaciones Laborales: Actuar como el principal punto de contacto para las consultas de los empleados, el manejo de quejas y la resolución de conflictos para mantener un ambiente de trabajo positivo y motivado, particularmente dentro del Call Center de alto volumen.
- Gestión del Desempeño: Colaborar con los líderes de departamento (ej. Gerente de Ventas, Gerente de Logística) para facilitar el seguimiento de los KPI, las evaluaciones de desempeño y la identificación de necesidades de capacitación o coaching continuo.
- Inducción y Desvinculación (Onboarding & Offboarding): Desarrollar y ejecutar programas integrales de orientación para las nuevas contrataciones y realizar entrevistas de salida para recopilar datos procesables sobre retención.

Requisitos:

- Título universitario en Recursos Humanos, Administración de Empresas o un campo relacionado.
- Más de 5 años de experiencia comprobada como Generalista de RRHH, Gerente de RRHH o Ejecutivo Senior de RRHH, idealmente dentro de un Call Center, comercio electrónico o entorno dinámico de una startup.
- Sólida experiencia práctica en leyes laborales locales, sistemas de nómina y reclutamiento de ciclo completo.
- Dominio del inglés (escrito y hablado) para comunicarse con la gerencia global.
- Altamente responsable, ágil, con fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de manera independiente, tomar decisiones rápidas y prosperar en una estructura organizacional plana y acelerada.

📌 HR General (TA focus) (Bogotá)
🏢 Neyu
📍 Bogotá