Relevante empresa del sector tecnológico requiere para su equipo de trabajo un Coordinador de Soporte Técnico para la marca SAT, responsable de liderar y coordinar las actividades de soporte técnico, garantías, capacitación y atención de clientes.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Coordinar y supervisar el equipo de soporte técnico.
- Gestionar y realizar seguimiento a los casos de soporte, garantías y reparaciones.
- Controlar los tiempos de respuesta y solución de requerimientos técnicos.
- Brindar acompañamiento técnico a clientes, distribuidores y fuerza comercial.
- Coordinar instalaciones, configuraciones y puesta en marcha de equipos SAT.
- Elaborar informes de gestión e indicadores de servicio.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte.
- Generar las órdenes de compra de los repuestos
- Capacitar al personal técnico y comercial sobre los productos de la marca.
- Gestionar inventarios de repuestos y equipos para soporte.

REQUISITOS

Formación académica

- Profesional en Sistemas, Electrónica, telecomunicaciones, ingeniería industrial o áreas afines.

Experiencia





- Mínimo 2 años de experiencia en coordinación de soporte técnico.
- Experiencia en manejo de lectores de código de barras, impresoras térmicas, terminales POS y equipos de movilidad.

Conocimientos

- Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
- Manejo de garantías y servicio postventa.
- Excel intermedio.
- Elaboración y seguimiento de indicadores de gestión.

COMPETENCIAS

- Liderazgo.
- Orientación al cliente.
- Planeación y organización.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.

OFRECEMOS

- Estabilidad laboral.
- Capacitación permanente.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Bonificación por cumplimiento de indicadores.
- Excelente ambiente laboral.

Ubicación: Via Siberia- Cota Parque industrial Terrapuerto

Modalidad: Presencial

Salario: A convenir + indicadores de gestión + prestaciones de ley

Tipo de contrato: Término indefinido

¡Si cumples con el perfil no dudes en postular tu hoja de vida!

📌 Coordinador de soporte técnico (Cota)
🏢 SAT PCS
📍 Cota