Buscamos una persona responsable, organizada y orientada al servicio para desempeñar el cargo de Auxiliar Operativo en el sector financiero y solidario. La posición contribuirá al correcto funcionamiento operativo y administrativo de la unidad, apoyando procesos de gestión, atención a afiliados y cumplimiento de políticas internas y normativas aplicables.
Misión del cargo:
Brindar apoyo operativo y administrativo en procesos financieros y solidarios, garantizando el cumplimiento de procedimientos, la atención oportuna a usuarios y la adecuada gestión documental para respaldar las operaciones del área.
️️ ¿Qué harás en esta posición?
Atender y orientar a afiliados, clientes y visitantes presencialmente y por canales telefónicos o digitales, canalizando solicitudes y derivando casos al área correspondiente.
Realizar labores de digitación y registro en sistemas internos: ingresos, pagos, solicitudes, novedades y soporte en procesos de conciliación básica bajo los procedimientos establecidos.
Gestionar y organizar la documentación física y digital (expedientes, contratos, comprobantes), asegurando trazabilidad, archivo y custodia según políticas de la entidad.
Apoyar en la preparación y control de pagos y cobros, elaboración de remesas y entrega de comprobantes, trabajando de la mano con el área contable o tesorería.
Realizar seguimiento a trámites y solicitudes de usuarios, registrar novedades y escalar incidencias al líder del área para su resolución.
Apoyar en actividades de control interno: verificación de soportes, cierre de casillas, y participación en procesos de auditoría interna cuando se requiera.
Mantener el orden y la limpieza del espacio de trabajo, apoyar en logística interna y en la coordinación con servicios generales para garantizar el funcionamiento adecuado de la sede o punto de atención.
Colaborar en iniciativas de mejora de procesos y en la implementación de buenas prácticas de servicio