Importante compañía se encuentra en búsqueda de un Asesor de Fidelización y Retención de Clientes, una persona creativa, estratégica y orientada al cliente, con habilidades de comunicación y vocación de servicio.

Funciones principales:

- Contactar clientes con intención de retirarse o cancelar sus préstamos.
- Brindar información y alternativas para incentivar la permanencia del cliente.
- Identificar las razones por las cuales el cliente desea retirarse.
- Persuadir y negociar con el cliente para mantener su vínculo con la compañía.
- Realizar seguimiento a clientes con intención de retiro.
- Gestionar la fidelización y retención de clientes con préstamos activos.
- Cumplir metas e indicadores de retención y fidelización.
- Registrar y actualizar la gestión realizada con cada cliente.

Requisitos:

- Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines (deseable).




- Experiencia en servicio al cliente, fidelización, retención, ventas, cobranza o áreas relacionadas.
- Habilidades de comunicación, persuasión y negociación.
- Excelente capacidad de escucha y manejo de objeciones.
- Orientación al cumplimiento de metas y resultados.
- Capacidad para identificar necesidades y brindar soluciones.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.
- Persona dinámica, creativa, proactiva y organizada.

Condiciones laborales:

- Ubicación: Piedecuesta, Santander.
- Salario: 1'750.905 + auxilio de transporte + bonificaciones por cumplimiento.
- Tipo de contrato: Obra / Labor
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados hasta el mediodía.

¡Si te apasiona el servicio al cliente y crear experiencias positivas, esta ocasión es para ti!

📌 Asesor de Fidelización y Retención de Clientes - Piedecuesta (Bucaramanga)
🏢 Punto Empleo S
📍 Bucaramanga