Descripción del trabajo:
Oferta Laboral: Liasson Agent - Agente de Cuentas Especiales

Nos encontramos en la búsqueda de un Liasson Agent / Agente de Cuentas Especiales, quien será el enlace estratégico entre la operación de asistencia en viaje y nuestros socios comerciales internacionales, garantizando una comunicación efectiva, seguimiento detallado de casos y un servicio altamente personalizado.

Objetivo del cargo

Gestionar, coordinar y realizar seguimiento a los casos de asistencia en viaje asignados por socios estratégicos, asegurando una comunicación clara, oportuna y con enfoque comercial, brindando visibilidad total del estado de cada caso.

Principales responsabilidades
- Realizar seguimiento continuo a los casos activos e inactivos de asistencia en viaje.
- Brindar actualizaciones diarias a socios estratégicos sobre el estado de los casos.
- Coordinar solicitudes provenientes de áreas operativas y clientes internacionales.
- Mantener comunicación directa con otras centrales y coordinadores para gestión de casos.
- Atender casos especiales,



VIP o de alta sensibilidad con enfoque personalizado.
- Elaborar informes mensuales de contratos y análisis de gastos vs. reservas.
- Detectar inconsistencias en clausulados y reportarlas al área comercial.
- Dar respuesta a clientes finales cuando sea requerido, manteniendo un enfoque comercial.
- Reportar novedades o situaciones críticas a la gerencia.
- Apoyar en la organización de información, reportes y procesos administrativos del área.
- Requisitos

Formación académica:
Técnico, tecnólogo o competente en carreras administrativas, lenguas o afines.

Experiência:
Mínimo 1 año en cargos administrativos o relacionados.

Conocimientos y habilidades:
- Excelente comunicación y redacción.
- Enfoque en servicio al cliente.
- Capacidad de análisis y seguimiento de casos.
- Organización y atención al detalle.
- Habilidad para manejar clientes y situaciones sensibles.

Idiomas:
Nível de inglés intermedio - avanzado (indis

📌 Liasson Agent (Bogotá)
🏢 Axa
📍 Bogotá