En Quantum Outsourcing Group buscamos un/a Patient Coordinator para apoyar nuestras operaciones del sector salud en Estados Unidos. Esta posición es ideal para personas organizadas, orientadas al servicio y con excelentes habilidades de comunicación.
Serás responsable de coordinar citas, brindar soporte a pacientes y garantizar que toda la información y documentación necesaria para las consultas esté completa y actualizada.
Ofrecemos un ambiente laboral competente, horario fijo de lunes a viernes y oportunidades de crecimiento.
Responsabilidades principales:
- Contactar pacientes para programar citas presenciales y virtuales (telehealth).
- Gestionar llamadas entrantes y dirigir consultas al área correspondiente cuando sea necesario.
- Procesar referencias de pacientes siguiendo los procedimientos establecidos.
- Registrar y mantener información precisa de citas, pacientes y seguimiento en el sistema.
- Verificar y dar seguimiento a formularios de admisión, consentimientos y demás documentación requerida.
- Confirmar que los pacientes cuenten con toda la información necesaria antes de sus citas.
- Brindar apoyo a pacientes con preguntas relacionadas con programación, acceso a telemedicina, ubicación de las clínicas y preparación para sus consultas.
- Mantener registros detallados de llamadas, notas y actividades de seguimiento.
- Identificar y escalar situaciones que requieran atención adicional o coordinación especial.
- Cumplir con los procedimientos, políticas y estándares de calidad de la compañía.
¿A quién buscamos?
- Inglés B2-C1 (indispensable).
- Experiência en servicio al cliente, coordinación de citas, patient services o healthcare.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Alta atención al detalle y capacidad organizativa.
- Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en entornos dinámicos.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Medellín.
- Hoja de vida en inglés.
Horario:
Lunes a viernes de 7:00AM a 4:00PM (Mar
📌 Patient Coordinator (Medellín)
🏢 Surgical Capital Solutions
📍 Medellín
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