Ubicación: ? Medellín.

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso ?.

¿Cuál será tu reto?

Diseñaras, analizaras y habilitaras soluciones funcionales y técnico-funcionales para la evolución de los procesos de recibir, gestionar y responder requerimientos de clientes, mediante el entendimiento de necesidades del negocio, la articulación con áreas internas, el uso de nuevas tecnologías, automatización, integraciones, analítica e inteligencia artificial, con el fin de mejorar la eficiencia, la calidad, la trazabilidad y la experiencia de clientes y usuarios finales. Articularas, administraras y evolucionaras todos los elementos involucrados en la operación, asegurando una adecuada orquestación para las entregas de valor con calidad y ocasión.

Levantaras, analizaras y documentaras las necesidades funcionales y técnico-funcionales asociadas a los procesos de recepción, gestión y respuesta de requerimientos de clientes,



con el fin de traducirlas en soluciones claras, viables y alineadas tanto con la operación como con la experiencia del usuario final.
Diseñaras y propondrás mejoras en procesos, flujos operativos y modelos de atención, articulando el trabajo con los equipos de operación, tecnología, datos, procesos, riesgos y demás áreas involucradas, para reducir reprocesos, optimizar tiempos y fortalecer la eficiencia operacional.
Acompañaras la implementación de soluciones de automatización, inteligencia artificial, analítica e integración entre plataformas, validando su impacto funcional, técnico y operativo para asegurar su adopción, efectividad y sostenibilidad dentro de la gerencia.
Participaras en la definición, priorización y seguimiento de requerimientos, historias de usuario, pruebas funcionales, criterios de aceptación y planes de despliegue, garantizando que las soluciones implementadas respondan a las nece

📌 Analista III (Etipani)
🏢 Una Empresa Del Grupo Bancolombia
📍 Etipani