Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
Requisitos
- Técnico, Tecnólogo, telecomunicaciones o afines
- Experiencia y conocimientos mínimo de dos (2) a tres (3) años o superior en:
- Coordinación de grupos de trabajo de mínimo 10 personas en soporte en sitio y/o mesa de ayuda.
- Herramientas de gestión de incidentes
- Administración de Soporte o Mesa de Servicios
- Seguimiento a la operación mediante generación de indicadores efectivos
- Experiencia en planificación efectiva de los procesos de la operación
- Gestión de Incidentes
- Manejo de servicio al cliente




- Manejo de documentos y procedimientos del área técnica
- Manejo de Inventarios
- Soporte Microinformático

Conocimientos Requeridos
- Sistemas y redes de computadores
- Sistemas Operativos Windows
- Office 365
- Conocimiento de Active Directory o Manejador de Dominios
- Soporte y mantenimiento de programas y equipos
- Cableado estructurado
- Infraestructura tecnológica
- Manejo de paquetería comercial

Conocimientos Deseables
- Certificación en Fundamentos de ITIL
- Conocimiento y manejo de indicadores de gestión y SLA
- Conocimientos básicos en ITIL Foundation V3 o superior
- Sistemas Operativos

📌 Supervisor de Soporte IT (Medellín)
🏢 TIVIT COLOMBIA
📍 Medellín