Te estamos buscando Líder de servicio posventa
¿Qué harás?
Garantizar el desarrollo integral de la posventa a través del acompañamiento a cada líder de punto de venta, buscando la satisfacción, retención de nuestros clientes y el cumplimiento de los indicadores de ventas de repuestos y mano de obra, margen bruto, nivel de servicio en el suministro de partes, cobertura de inventario, productividad esperados por la Organización.??
¿Qué buscamos?
- Educación: : Competente en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Administración de empresas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en liderazgo de áreas de posventa, servicio al cliente o gestión comercial, preferiblemente en el sector automotriz, motocicletas o negocios de retail con atención técnica. Con experiencia en: Análisis y seguimiento de indicadores de satisfacción, retención y fidelización de clientes. Liderazgo y acompañamiento de equipos de servicio, talleres, repuestos y puntos de venta.



Diseño e implementación de planes de acción orientados al mejoramiento de la experiencia del cliente y cumplimiento de metas comerciales. Manejo y resolución de quejas, reclamos y casos críticos de clientes. Capacitación y desarrollo de equipos en cultura de servicio, conocimiento de producto, gestión comercial y operación posventa. Administración y control de inventarios, red de talleres y proveedores de servicios. Gestión de clientes corporativos, desarrollo de negocios y ejecución de campañas comerciales. Seguimiento a indicadores de desempeño, rentabilidad y cumplimiento de objetivos comerciales. Manejo de herramientas CRM o plataformas de gestión de casos y servicio al cliente. Conocimiento técnico automotor, Gestión de operaciones de taller, Conocimiento de prácticas 3S, Gestión de indicadores de desempeño (KPIs), Manejo de software de gestión de servicios.
- Conocimiento técnico automotor, Gestión de operaciones de taller, Conocimiento de prácticas 3S, Gestión de indicadores de desempeño (KPIs), Manejo

📌 Lider de servicio posventa Sector motocicletas NEIVA (Colombia)
🏢 Adecco Colombia S A
📍 Colombia