Estamos buscando un Ingeniero(a) Salesforce Sales & Service
En HITSS Colombia queremos sumar a nuestro equipo un(a) Ingeniero(a) Salesforce Sales & Service, con experiencia en implementación, administración y soporte especializado de soluciones Salesforce, enfocado en garantizar la estabilidad, disponibilidad y evolución de plataformas críticas para el negocio.
Objetivo del cargo
Brindar soporte técnico de nivel 3, administración, configuración e implementación de soluciones Salesforce Sales Cloud y Service Cloud, asegurando la continuidad operativa de los servicios, la atención oportuna de incidentes y requerimientos, así como la optimización y evolución de las plataformas para responder a las necesidades del negocio.
Condiciones
Horario: Lunes a viernes con disponibilidad para actividades fuera de horario cuando la operación lo requiera.
- Cualificado, tecnólogo(a) o técnico(a) en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Certificaciones Salesforce deseables.
Conocimientos requeridos
- APIs y Middleware
- Soluciones Cloud (IaaS,
PaaS y SaaS)
- Gestión de incidentes y requerimientos bajo SLA
- Administración y monitoreo de plataformas empresariales
- Metodologías ágiles y gestión de servicios
Experiencia requerida
- Más de 3 años de experiencia reciente en implementación y soporte de plataformas Salesforce.
- Experiencia comprobable en Salesforce Sales Cloud y Service Cloud.
- Experiencia en soporte L3, gestión de incidentes, requerimientos y cambios.
- Conocimientos en integraciones y arquitecturas cloud.
Principales responsabilidades
- Implementar, configurar y administrar soluciones Salesforce Sales Cloud y Service Cloud.
- Brindar soporte especializado de nivel 3 para incidentes, requerimientos, cambios y problemas complejos.
- Monitorear continuamente las plataformas para garantizar disponibilidad, rendimiento y estabilidad.
- Gestionar integraciones mediante APIs y Middleware con sistemas corporativos.
- Participar e