Buscamos un competente en Administración de sistemas informáticos, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines, con experiencia liderando equipos de soporte tecnológico y administrando plataformas de aplicaciones e infraestructura.
Responsabilidades principales:
- Liderar la operación y soporte de las aplicaciones corporativas y plataformas tecnológicas de la organización.
- Coordinar la atención de incidentes, requerimientos y problemas, asegurando tiempos de respuesta y solución oportunos.
- Garantizar la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de aplicaciones, servidores, sistemas operativos y servicios tecnológicos.
- Coordinar la gestión de proveedores de software, infraestructura y servicios tecnológicos, haciendo seguimiento a acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Liderar la gestión de cambios, actualizaciones, mantenimientos y despliegues de las plataformas tecnológicas.
- Identificar causas raíz de incidentes recurrentes y liderar acciones de mejora y prevención.




- Coordinar la gestión de backups, monitoreo, capacidad, continuidad y recuperación de los servicios tecnológicos.
- Participar en la definición e implementación de controles de seguridad de la información sobre aplicaciones e infraestructura.
- Generar indicadores de disponibilidad, incidentes, cumplimiento de SLA y desempeño de los servicios tecnológicos.
- Acompañar proyectos de evolución, migración e implementación de nuevas soluciones tecnológicas.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte de aplicaciones, infraestructura tecnológica o administración de servicios TI.
- Experiencia liderando equipos técnicos y coordinando proveedores.
- Conocimientos en sistemas operativos, servidores, virtualización, nube, redes y herramientas de monitoreo.
- Conocimientos en soporte de aplicaciones empresariales, ERP, sistemas transaccionales e integraciones.
- Conocimientos en gestión de incidentes, problemas, cambios y servicio

📌 Líder de Soporte de Aplicaciones e Infraestructura (Caldas)
🏢 SUSUERTE
📍 Caldas