Buscamos un(a) Analista de Soporte Mobile con experiencia sólida en soporte técnico de aplicaciones móviles, especialmente en Super Apps, para atender, diagnosticar y resolver incidentes relacionados con el comportamiento de aplicaciones en dispositivos Android e iOS.
La persona tendrá un rol clave en la estabilidad y disponibilidad de la Super App de Claro, realizando análisis técnico de fallas, rendimiento, compatibilidad y experiencia de usuario, así como acompañamiento a procesos de versionamiento y liberación.
Importante: Se dará especial relevancia a candidatos con experiencia previa en soporte de aplicaciones móviles y, preferiblemente, en la Super App de Claro.
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
- Conocimientos en Scrum / metodologías ágiles
- Conocimientos en desarrollo Mobile o DevOps
Experiencia
Más de 3 años de experiencia laboral, con al menos 3 años enfocados en soporte de aplicaciones móviles.
- Análisis de logs, crashes y eventos ANR
- Gestión de incidentes bajo marco ITIL
- Monitoreo y análisis de aplicaciones móviles
- Diagnóstico de problemas de rendimiento, compatibilidad y conectividad
- Versionamiento y ciclo de vida de aplicaciones móviles
Deseable: Experiencia específica en Super App de Evidente, soporte de aplicaciones de telecomunicaciones o ecosistemas de aplicaciones móviles con mini-apps.
Conocimientos Requeridos
- Diagnóstico y resolución de incidentes en aplicaciones móviles.
- Análisis de Crash Logs y ANR (Application Not Responding).
- Validación de compatibilidad entre dispositivos y versiones de Android/iOS.
- Análisis de consumo de memoria, CPU y red.
- Gestión de incidentes y escalamiento bajo ITIL.
- Soporte a procesos de versionamiento y liberación de aplicaciones.
- Validación de certificados digitales, permisos y aspectos de seguridad móvil.
- Documentación técnic
📌 ANALISTA DE SOPORTE (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.