Estamos buscando Asesores de Experiencia al Cliente

¿Te apasiona ayudar a las personas, brindar un excelente servicio y crecer profesionalmente? Esta oportunidad es para ti

No necesitas experiencia previa
, solo muchas ganas de aprender, una excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación. Si ya cuentas con experiencia en atención al cliente, ventas o call center, también queremos conocerte.

Propósito

Contribuye al éxito general de la Banca internacional operando en ScotiaGBS Colombia Client Experience Centre a nivel general, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.

Atender formalmente y en tiempo estándar los llamados de: Clientes internos y Externos (clientes externos del segmento masivo).

Resolver todas las solicitudes, consultas, aclarar dudas, entregar servicios, gestionar solicitudes de ventas y vinculación de productos cumpliendo con los SLAs y siguiendo los scripts establecidos por la Gerencia del Client Experience Centre.



Aportando un sello de excelencia y calidad en cada llamado para generar satisfacción y fidelizar a nuestros clientes en cada llamado.
- Cumplir con nivel de servicio en atención acorde a la importancia de cliente. Cumplir con el porcentaje de TSF y Abandono acumulados mes, establecido por el país cliente.
- Cumplir con el 100% asistencia diaria a sus turnos laborales.
- Conectarse puntualmente al sistema telefónico.
- Cumplir con el 100% de las normativas internas, políticas, procedimientos, Reglamento interno de trabajo y demás pautas de Conducta.
- Agregar valor al servicio detectando oportunidades de negocios y aumentando progresivamente la vinculación de productos de los clientes que llaman.
- Contribuir al cumplimiento de la meta de la gerencia, tanto en niveles de servicio como en vinculación.

Prácticas de Ventas

Proseguir activamente las operaciones eficaces y eficientes de sus áreas re

📌 Asesor de Experiencia al Cliente (Bogotá)
🏢 ScotiaGBS Colombia del grupo Scotiabank
📍 Bogotá