Buscamos un(a)
Analista de Soporte Mobile
con experiencia sólida en
soporte técnico de aplicaciones móviles
, especialmente en
Super Apps
, para atender, diagnosticar y resolver incidentes relacionados con el comportamiento de aplicaciones en dispositivos
Android e iOS
.
La persona tendrá un rol clave en la estabilidad y disponibilidad de la
Super App de Claro
, realizando análisis técnico de fallas, rendimiento, compatibilidad y experiencia de usuario, así como acompañamiento a procesos de versionamiento y liberación.
?
Importante:
Se dará especial relevancia a candidatos con
experiencia previa en soporte de aplicaciones móviles y, preferiblemente, en la Super App de Claro
.
?
Nivel Académico
Competente en
Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica
o carreras afines.
Deseable:
- Certificación
ITIL Foundation
- Conocimientos en
Scrum / metodologías ágiles
- Conocimientos en desarrollo Mobile o DevOps
⏳
Experiencia
Más de
3 años de experiencia laboral
, con al menos
3 años enfocados en soporte de aplicaciones móviles
.
Experiencia requerida en:
- Soporte técnico de aplicaciones
Android / iOS/Super App claro
- Análisis de logs, crashes y eventos
ANR
- Gestión de incidentes bajo marco
ITIL
- Monitoreo y análisis de aplicaciones móviles
- Diagnóstico de problemas de rendimiento, compatibilidad y conectividad
- Versionamiento y ciclo de vida de aplicaciones móviles
⭐
Deseable:
Experiencia específica en
Super App de Claro
, soporte de aplicaciones de telecomunicaciones o ecosistemas de aplicaciones móviles con
mini-apps
.
?
Conocimientos Requeridos
- Diagnóstico y resolución de incidentes en aplicaciones móviles.
- Análisis de
Crash Logs y ANR (Application Not Responding)
.
- Validación de compatibilidad entre dispositivos y versiones de Android/iOS.
- Análisis de consumo de
memoria, CPU y red
.
- Gestión de incidentes y escalamiento bajo
ITIL
.
- Soporte a procesos de versionamiento y liberación de aplicacione
📌 ANALISTA DE SOPORTE (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá
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