Estamos en búsqueda de PROFESIONAL DE SERVICIO AL CLIENTE, quien estará en cargado d garantizar una experiencia de servicio al cliente oportuna, cercana y confiable mediante la articulación constante con las áreas comerciales, logísticas, administrativas y operativas, contribuyendo a la satisfacción, fidelización y permanencia de los clientes.

Principales Funciones:
- Gestión integral de requerimientos: Atención y seguimiento oportuno a solicitudes, inquietudes y PQRS de clientes.
- Enlace operativo-comercial: Coordinación fluida entre el cliente y las áreas internas de la compañía para evitar reprocesos.
- Control de SLAs e Indicadores: Monitoreo de niveles de servicio, tiempos de respuesta, entregas, inventarios y satisfacción.
- Mejora continua: Identificación de causas de insatisfacción y propuesta de acciones correctivas/preventivas en atención, despacho e inventarios.
- Comunicación proactiva: Anticipación a posibles novedades en pedidos, logística, entregas o documentación.

Requisitos del Perfil:
- Cualificado en Administración de Empresas,



Mercadeo, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Administración Comercial o carreras afines. (Deseable estudios de posgrado en Logística, Supply Chain, Operaciones o Servicio al Cliente).
- Mínimo cinco (5) años de experiencia en áreas de servicio al cliente, preferiblemente procedentes de sectores agroproductor, agroindustrial o logístico.
- Manejo de ERP SAP.
- Excel Avanzado (Macros).
- Deseable uso/aplicación de Inteligencia Artificial orientada a servicio al cliente.
- Residir o tener facilidad de desplazamiento hacia la Zona Franca del Pacífico (Palmira / cercanías).

Condiciones de la oferta laboral:
- Ubicación: Zona Franca del Pacífico (Palmira - Valle del Cauca)
- Modalidad: Presencial (Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.)
- Tipo de Contrato: Indefinido.
- Salario: $4.000.000 COP (Prestacional) + Póliza de vida.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Profesional de servicio al cliente (Palmira)
🏢 CO-HUNTERS
📍 Palmira