La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Comfandi, en alianza con una reconocida empresa de la ciudad de Palmira, requiere para su equipo de trabajo un(a) Auxiliar de Servicio al Cliente Community Pcd - Palmira. Esta vacante está dirigida a personas con discapacidad en el marco de las estrategias de inclusión laboral promovidas por la organización. FUNCIONES: - Atención y orientación al cliente a través de canales telefónicos, correo electrónico y redes sociales. - Recepción, gestión y seguimiento de llamadas entrantes, garantizando una atención oportuna y de calidad. - Administración de la bandeja de correo corporativo, incluyendo recepción, respuesta y direccionamiento de solicitudes. - Gestión de consultas, peticiones, quejas y reclamos, asegurando una solución efectiva y una adecuada experiencia del cliente. - Monitoreo y atención de mensajes, comentarios e interacciones en redes sociales. - Apoyo en la creación, programación y publicación de contenido para las diferentes plataformas digitales. - Seguimiento a la comunidad digital,



fortaleciendo el relacionamiento con clientes y usuarios de la marca. - Actualización de bases de datos y registro de interacciones con clientes. - Elaboración de informes de atención al cliente y métricas de interacción en redes sociales. - Apoyo en campañas de comunicación, marketing digital y posicionamiento de marca. - Transmitir la información a las áreas pertinentes - Atención al cliente interno y externo. - Manejo de personal, a cargo Centro de costos Aseo Hogar (auxiliares de servicios generales), programación de turnos y horarios. - Interacción con el cliente, (agendamiento, facturación, cobros por Wompi o transferencia bancaria) - Atención a clientes. - Validar con el cliente servicio prestado por parte de la compañía. - Solicitud de cotizaciones por parte de las compañías CARGUE Y LOGISTICA - BIOBRILLO - VBANKO. - Compartir propuestas comerciales, (portafolios) a los clientes externos. - Apoyo en el proceso de mercadeo.

📌 Auxiliar de Servicio al Cliente Community Persona con Discapacidad, Palmira
🏢 Comfandi
📍 Palmira