Nos encontramos en la búsqueda de bachilleres o estudiantes de programas técnicos, tecnológicos y/o universitarios en cualquier área, para ocupar el cargo de representante de servicio que cuente con 6 meses de experiencia en servicio al cliente, cobranzas, ventas, fidelización y/o retención.

Misión del Cargo

Gestionar las llamadas de clientes relacionadas con información de productos o servicios, atención de PQR, facturación, trámites y ventas (tangibles o intangibles). El objetivo es cumplir con los estándares de calidad y productividad establecidos por el Grupo Konecta y el cliente corporativo, creando una experiencia memorable para el usuario durante la llamada.

Funciones Principales

- Identificar y entender el requerimiento del cliente durante la interacción telefónica.
- Validar los datos según los lineamientos del cliente corporativo.
- Buscar soluciones para los requerimientos del cliente, utilizando los recursos proporcionados por la compañía.
- Proporcionar información clara y precisa, asegurando la satisfacción del cliente.




- Realizar seguimiento a casos o transferir la llamada a otras áreas cuando sea necesario.

Conocimientos

- Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel básico).
- Buena ortografía y habilidades de digitación.

Competencias

- Orientación al cliente.
- Adaptabilidad al cambio.
- Orientación a resultados.
- Habilidades en toma de decisiones y negociación.
- Comunicación comercial.

Salario: $1.750.905 + $249.095 de auxilio de transporte + prestaciones sociales o teletrabajo ($120.000) + variable por desempeño:

Servicio al cliente: $70.000 - $200.000. Líneas comerciales: $300.000 - $1.200.000.

Horarios: Rotativos, con franjas de disponibilidad de 6 a 8 horas diarias, según el servicio:

6:00 a.m. – 2:00 p.m. 8:00 a.m. – 6:00 p.m. 9:00 a.m. – 7:00 p.m. 12:00 p.m. – 10:00 p.m. 2:00 p.m. – 12:00 a.m.

Tipo de contrato: Indefinido.

Lugar de trabajo: Medellín.

📌 Representante de servicio al cliente (Medellín)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Medellín