Objetivo del Cargo

Administrar integralmente los servicios y proyectos de Capacity and Outsourcing, garantizando la disponibilidad oportuna de talento humano, recursos físicos y herramientas tecnológicas necesarias para la operación. Gestionar el ciclo de vida de los servicios de extremo a extremo, asegurando el cumplimiento de los compromisos operativos, contractuales y financieros, mediante el seguimiento de ingresos, costos, facturación, márgenes y riesgos.

Actuar como articulador entre Delivery, clientes, áreas internas, aliados y colaboradores, promoviendo la continuidad del servicio, la rentabilidad de los proyectos, la estandarización de procesos y una experiencia satisfactoria para clientes y talento asignado.

Funciones

- Administrar integralmente los proyectos y servicios de Capacity and Outsourcing, garantizando su cumplimiento operativo, contractual y financiero.
- Coordinar el proceso de extremo a extremo, desde la identificación y solicitud de recursos hasta su selección, contratación, habilitación, asignación, renovación o retiro.
- Garantizar oportunamente la disponibilidad de talento humano, recursos físicos y herramientas tecnológicas requeridas para la operación.
- Realizar seguimiento a vacantes, ingresos, asignaciones, reemplazos, accesos, equipos y demás condiciones necesarias para garantizar la continuidad del servicio.
- Controlar los ingresos, costos, devengados, facturación y márgenes de los proyectos.
- Identificar desviaciones financieras u operativas y coordinar planes de acción para asegurar la rentabilidad y cumplimiento de los servicios.




- Garantizar la facturación completa y oportuna de los proyectos asignados.
- Gestionar riesgos y compromisos que puedan afectar la operación, rentabilidad o cumplimiento contractual con los clientes.
- Articular la gestión entre clientes, Delivery, áreas internas, aliados, proveedores y colaboradores.
- Mantener actualizada la información de los proyectos y generar indicadores e informes para facilitar la toma de decisiones.
- Asegurar una experiencia satisfactoria para clientes y colaboradores durante todo el ciclo de prestación del servicio.
- Documentar, estandarizar y promover la mejora continua de los procesos de Capacity and Outsourcing.

Requisitos

Formación académica:

Competente en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas, Finanzas, Economía o carreras afines.

Formación complementaria deseable:

Cursos, diplomados o certificaciones relacionados con gerencia de proyectos, gestión de servicios, finanzas, análisis de datos, mejoramiento de procesos o metodologías ágiles.

Experiencia

Mínimo dos (2) años de experiencia en administración y gestión de proyectos o servicios, preferiblemente relacionados con Staffing, Outsourcing o gestión de capacidades.

Experiencia en actividades como





- Gestión y seguimiento de proyectos o servicios.
- Control de ingresos, costos, presupuestos, facturación y márgenes.
- Coordinación y seguimiento de procesos de extremo a extremo.
- Gestión de capacidades y recursos.
- Relacionamiento y atención a clientes internos y externos.
- Coordinación con proveedores, aliados y diferentes áreas de la organización.
- Seguimiento de indicadores, compromisos, riesgos y planes de acción.

Conocimientos específicos

- Excel: manejo de información, seguimiento, análisis y generación de reportes.
- Power BI: análisis y visualización de información e indicadores.
- Microsoft Office.
- SAP u otros sistemas ERP: gestión administrativa y financiera.
- Salesforce u otras herramientas CRM.
- Planner o herramientas para planificación y seguimiento de proyectos.
- Gestión administrativa y financiera de proyectos.
- Control de presupuestos, costos, ingresos, facturación y márgenes.
- Gestión de proyectos y servicios.
- Gestión de procesos de extremo a extremo (E2E).
- Metodologías ágiles.
- Metodología Lean y mejora continua de procesos.
- Manejo de indicadores de gestión.
- Herramientas tecnológicas y de automatización orientadas a la optimización de procesos.

En nuestro proceso de selección promovemos la igualdad de oportunidades y la inclusión. Valoramos el talento, las competencias y la experiencia sin distinción de sexo, género u otras condiciones personales. Todas las personas que cumplan con el perfil son bienvenidas a postularse.

📌 Gestor(a) de Proyectos Capacity & Outsourcing (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá