? ¡Estamos buscando un/a Especialista en Atención al Cliente con Experiencia en eCommerce! (100% Remoto)

¿Tenés experiencia brindando soporte al cliente en entornos de eCommerce y te apasiona ofrecer una excelente experiencia al usuario? Esta oportunidad puede ser para vos.

? Principales responsabilidades

- Gestionar interacciones vía teléfono (principal canal), email y plataformas de eCommerce.
- Brindar información clara sobre productos, incluyendo ventajas, características y uso.
- Seguir procesos, guías y scripts establecidos.
- Investigar y resolver consultas, reclamos y quejas de clientes.
- Dar seguimiento a casos escalados.
- Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas.
- Trabajar en conjunto con otros equipos para resolver casos complejos.

✅ Requisitos

- 2 a 3 años de experiencia en Customer Support.




- Experiencia previa en eCommerce o en empresas de rápido crecimiento y entornos dinámicos donde sea necesario adaptarse rápidamente a cambios y nuevas prioridades.
- Inglés avanzado (C1).
- Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
- Capacidad para gestionar un alto volumen de contactos.
- Fuerte orientación a resultados y resolución de problemas.

⭐ Habilidades valorables

- Experiencia con plataformas de ticketing como Gorgias, Zendesk o similares.
- Experiencia utilizando Shopify.

Disponibilidad inmediata (requerida).

? Horario Lunes a viernes. Se requiere disponibilidad entre las 6:00 AM y las 7:00 PM.

? Si cumplís con los requisitos y contás con experiencia en eCommerce, ¡nos encantaría conocerte! Postulate y sumate a un equipo en crecimiento con foco en la excelencia del servicio al cliente.

📌 Customer Service Specialist with eCommerce Experience (Bogotá)
🏢 Solvo S
📍 Bogotá