? Información principal

Puesto: Especialista en Cobranzas

Ubicación: Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali (Colombia)

Horario: 9:00 a. m. - 6:00 p. m., de lunes a viernes (fines de semana libres)

Modalidad de trabajo: Tiempo completo (FTE), hora de Colombia/ET, generalmente CST después del horario de verano.

? Objetivo del puesto

Garantizar la cobranza oportuna de los pagos de los residentes, manteniendo relaciones de confianza y cumpliendo con las políticas y leyes de la empresa.

?️ Responsabilidades clave

Gestión de pagos:

Resolver problemas de saldo y pago con los residentes y el departamento de contabilidad.

Revisar y verificar la exactitud de los cargos, contratos y notificaciones.

Informar y educar a los residentes sobre las políticas de pago y las obligaciones contractuales.

Proceso de notificaciones y desalojo:

Gestionar las notificaciones de pago y desalojo de manera consistente y legal.

Preparar expedientes de desalojo y coordinar con el equipo legal.





Comunicar opciones, procesos y fechas clave a los residentes.

Coordinar inspecciones de salud y seguridad cuando sea necesario.

Gestionar los desalojos de ocupantes no autorizados de acuerdo con la ley.

✅ Perfil y habilidades requeridas

INGLÉS AVANZADO (Obligatorio)

Experiencia previa en cobranzas o puestos similares.

Conocimiento de procedimientos de facturación y técnicas de cobranza (p. ej., localización de deudores).

Familiaridad con las leyes de cobranza (p. ej., FDCPA, deseable).

Dominio de MS Office y bases de datos.

Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos.

Comunicación efectiva (oral y escrita).

Habilidades de negociación y resolución de problemas.

- Paciencia, profesionalismo y habilidades para el manejo del estrés.

📌 Collections Specialist (Bogotá)
🏢 Solvo S
📍 Bogotá