Liderar conversaciones de valor con asociados nuevos y existentes, transformando sus necesidades en oportunidades reales mediante una venta consultiva ética y segura. Es el responsable directo de expandir la huella de Fincomercio en las empresas asignadas y toda relación con los asociados, garantizando la protección de la información en canales digitales (WhatsApp Seguro) y superando los objetivos de colocación, ahorro, cdats, seguros y nuevos asociados.
Funciones
- Descubrir el propósito detrás de la necesidad del asociado (sus sueños), vinculando nuestro portafolio de manera que genere valor real y no solo una transacción.
- Rebatir objeciones con argumentos sólidos y empatía, transformando las dudas del asociado en cierres efectivos mediante técnicas de persuasión avanzada.
- Ejecutar estrategias de venta cruzada en cada contacto, priorizando el ahorro y productos complementarios, además de capturar referidos para todos los segmentos de calidad para alimentar el embudo de ventas.
- Mantenerse al tanto de los nuevos productos, características y políticas de la empresa.
5.Registrar con precisión cada interacción en Genesys y CRM, asegurando que la data sea el motor para futuras ventas y no solo un registro administrativo.
- Autogestionar el cumplimiento diario de los indicadores,
manteniendo una mentalidad de "superación de cuota" constante y disciplina operativa.
- Identificar patrones de insatisfacción en los asociados y activar protocolos de retención antes de que el asociado decida irse a la competencia.
- Colaborar con el equipo de ventas para mejorar las estrategias y tácticas de ventas.
- Participar en la formación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades de ventas y conocimiento del producto.
- Ejecutar planes de colocación integral en las empresas asignadas mediante un modelo de atención híbrido (presencial y virtual), con el fin de maximizar la vinculación de nuevos asociados y asegurar el crecimiento exponencial de la cartera y el portafolio de servicios.
Requisitos del perfil
Nivel Educativo:
Bachiller (Deseable formación adicional en ventas y marketing).
Experiencia laboral
Se prefieren candidatos con al menos un año de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en un entorno de call center. Deben demostrar competencia en la gestión eficaz del tiempo, la resolución de problemas y la capacidad para trabajar en equipo.
Conocimientos adicionales
Manejo de varias llamadas de manera optimizado, computación, uso de software de CRM, así como habilidades de venta y negociación.
📌 Auxiliar I Call De Venta - Canales No Presenciales, Gerencia Comercial, Canal Call De Venta (Bogotá)
🏢 Cooperativa de Ahorro y Crédito Fincomercio
📍 Bogotá
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