En Positivo Mais nos encontramos en búsqueda de un Analista de Soporte N1 para nuestro cliente Mercado Libre, quien será responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas tecnológicas de la operación.

Si cuentas con experiencia en soporte técnico, atención a usuarios y resolución de incidentes, ¡queremos conocerte!

Ubicación

? Fusagasugá, Cundinamarca.

Modalidad: 100% Presencial.

Tipo de contrato

Término fijo por 1 año.

Horario

Horario rotativo de lunes a viernes:

- 6:00 a.m. a 2:00 p.m.
- 2:00 p.m. a 10:00 p.m.
- 10:00 p.m. a 6:00 a.m.

Responsabilidades

- Configuración y alistamiento de equipos de cómputo con imagen corporativa.
- Brindar soporte técnico a usuarios de manera presencial y remota.
- Administración básica de usuarios en Active Directory.
- Atención, gestión y seguimiento de tickets de soporte.
- Diagnóstico y solución de incidentes de hardware, software y conectividad básica.




- Gestión de inventario y activos de TI.
- Capacitación y acompañamiento a usuarios finales en el uso de herramientas tecnológicas.

Requisitos

- Tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico N1 atendiendo usuarios en sitio y/o remoto.
- Conocimientos avanzados en Windows.
- Conocimientos básicos en macOS.
- Manejo de Google Workspace y Microsoft Office.
- Conocimientos básicos de redes y diagnóstico.
- Experiencia en mantenimiento y solución de fallas en computadores, dispositivos móviles, tablets y equipos handheld.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona:
- Responsable y comprometida.
- Proactiva y orientada al servicio.
- Analítica y con capacidad para resolver problemas.
- Con habilidades de trabajo en equipo y comunicación con usuarios finales.

📌 Analista de soporte técnicoFusagasugá (Bogotá)
🏢 POSITIVO S+ IT SOLUTIONS
📍 Bogotá