Esta posición es responsable de identificar, investigar y mitigar los riesgos de fraude relacionados con los productos, servicios y procesos de UPS. El enfoque principal del cargo es proteger a la compañía de pérdidas financieras mediante investigaciones de fraude, evaluación de riesgos, interacción con clientes y colaboración con diferentes áreas internas.

Responsabilidades Principales

- Monitorear y analizar la exposición al fraude y los riesgos potenciales.
- Investigar actividades sospechosas relacionadas con los productos y servicios de UPS.
- Revisar y responder consultas de clientes relacionadas con fraude.
- Evaluar registros de cuentas para detectar comportamientos fraudulentos.
- Cancelar identificaciones de usuario, aprobar ajustes y realizar acciones relacionadas con crédito cuando sea necesario.
- Mantener registros precisos de las investigaciones y la documentación de los casos.
- Colaborar con la gerencia y equipos multifuncionales para resolver situaciones relacionadas con fraude.
- Trabajar directamente con los clientes para atender inquietudes y brindar soluciones.
- Identificar oportunidades de mejora a partir de las necesidades y experiencias de los clientes.
- Apoyar iniciativas de mejora continua en prevención de fraude y gestión de riesgos.

Requisitos Mínimos

- Título cualificado o tecnólogo en Finanzas,



Administración de Empresas o áreas afines o Mínimo 3 años de experiencia en investigación de fraude o áreas relacionadas.

Competencias Obligatorias

- Nivel de inglés de aproximadamente 75% o superior.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés.
- Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Access, entre otros).
- Fuertes habilidades analíticas, investigativas y de toma de decisiones.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar riesgos de manera efectiva.

Requisitos Deseables

- Experiencia en Servicio al Cliente.
- Experiencia en Crédito y Cobranza.
- Experiencia en Facturación.
- Conocimientos de prácticas financieras y contables.
- Habilidades de investigación de fraude y manejo de conflictos.
- Habilidades de gestión de relaciones con clientes.
- Organización, manejo del tiempo, flexibilidad y capacidad de adaptación.

Horario

Marzo a Octubre

- 7:00 a. m. a 4:30 p. m.

Noviembre a Febrero

- 8:00 a. m. a 5:30 p. m.

Requisitos Adicionales

- Disponibilidad para trabajar algunos días festivos.

Información Adicional

- Modalidad de trabajo: Híbrida (la persona seleccionada debe residir en Medellín, el Área Metropolitana del Valle de Aburrá o zonas cercanas, ya que esta posición requiere asistencia periódica a la oficina).
- Vacantes disponibles: 1.

📌 Analista de fraude con Ingles en Medellin (Medellín)
🏢 UPS GLOBAL BUSINESS SERVICES COLOMBIA
📍 Medellín