Somos una compañía nativa digital donde la ingeniería, el diseño y la innovación se encuentran para llegar a gran escala. Utilizamos algunas de las últimas tecnologías en el campo digital y cognitivo para empoderar a las organizaciones en todos los aspectos.

En Globant, creemos que una cultura inclusiva y un contexto diverso nos hace más fuertes. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (EOE M/F/D/V), buscamos generar un lugar de inspiración y crecimiento para todos sin discriminar por raza, color, religión, nacionalidad, orientación sexual, edad, estado civil, discapacidad, identidad de género o por ser veterano de servicio militar.

Propósito del puesto:
Brindar soporte al usuario y atención al cliente para los equipos, aplicaciones y plataformas respaldados por la empresa. Diagnosticar problemas y asesorar sobre las acciones adecuadas.

Principales tareas y responsabilidades:

Atender solicitudes de asistencia técnica de forma presencial, telefónica o electrónica.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software.
Asesorar al usuario sobre las acciones adecuadas.
Seguir los procedimientos estándar de la mesa de ayuda
Derivar los problemas al recurso adecuado




Identificar y escalar situaciones que requieran atención urgente
Mantenerse actualizado sobre información, cambios y actualizaciones del sistema
Enfoque en seguridad

COMPETENCIAS

Habilidades interpersonales (Soft Skills):

Orientación al servicio al cliente
Resolución de problemas
Análisis de problemas
Trabajo en equipo

Habilidades técnicas:

Conocimientos de Windows 10: Avanzado
Conocimientos de Linux: Avanzado
OSX Mac: Intermedio
Conocimientos de hardware: Avanzado
Resolución de problemas de software: Avanzado

Otras habilidades técnicas:

Redes: Intermedio
VPN: Intermedio
Telefonía móvil: Avanzado
Clonación e imágenes de disco: Avanzado

FORMACIÓN REQUERIDA:
Estudios técnicos/superiores: Estudios relacionados con hardware (deseable)
Universidad: Estudios relacionados con tecnología (opcional o en curso)
Idiomas: Inglés: Nivel intermedio (oral y escrito)

EXPERIENCIA PROFESIONAL REQUERIDA: De 2 a 3 años de experiencia

Si te interesa convertirte en Glober, ¡Postúlate! En caso de que necesites algún ajuste razonable durante el proceso de selección y contratación, no dudes en aclararlo en tu postulación.

📌 Soporte técnico (Help Desk) (Bogotá)
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📍 Bogotá