Objetivo del cargo

Brindar soporte técnico presencial a los usuarios, garantizando el adecuado funcionamiento de los equipos de cómputo, la atención oportuna de requerimientos y el cumplimiento de los procedimientos establecidos para la prestación del servicio.

Principales responsabilidades

- Realizar el alistamiento, configuración y preparación de equipos de cómputo e impresión de acuerdo con los requerimientos establecidos.
- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de hardware y software.
- Atender requerimientos y realizar visitas técnicas en sitio.
- Diagnosticar fallas mediante pruebas de funcionamiento de hardware y software.
- Verificar, identificar e inventariar los componentes de los equipos intervenidos.
- Emitir conceptos técnicos relacionados con fallas y aplicación de garantías cuando corresponda.
- Instalar sistemas operativos en equipos de diferentes generaciones mediante red, USB u otros métodos.
- Realizar instalación y despliegue de imágenes de sistema.
- Ejecutar procesos de respaldo, copia de perfiles y migración de información.
- Brindar soporte básico en conectividad, dominios de Windows, unidades de red y protocolos de red.
- Realizar actividades básicas relacionadas con antivirus corporativo, cifrado y seguridad de la información.
- Registrar de manera adecuada y oportuna las actividades realizadas en las herramientas de gestión y formatos definidos.




- Reportar oportunamente novedades o situaciones que puedan afectar la prestación del servicio.
- Aplicar las normas técnicas de seguridad y manipulación adecuada de equipos, partes y componentes electrónicos.
- Garantizar el uso adecuado y cuidado de los recursos asignados.

Perfil requerido

- Formación técnica, tecnológica o cualificado en Sistemas, Informática, Mantenimiento de Equipos de Cómputo o áreas afines.
- Conocimientos en mantenimiento y diagnóstico de hardware y software.
- Manejo de sistemas operativos Windows.
- Conocimientos básicos en redes, conectividad y dominios de Windows.
- Conocimientos en instalación de sistemas operativos e imágenes.
- Conocimientos en respaldo y migración de información.
- Manejo básico de antivirus corporativo y conceptos de seguridad de la información.
- Capacidad para diagnosticar y resolver incidentes técnicos, así como realizar los escalamientos correspondientes cuando sea necesario.
- Orientación al servicio, comunicación competente, responsabilidad y organización.

Experiencias:

18 meses de experiencia en los ultimas 5 años

Disponibilidad horaria

Disponibilidad para trabajar de acuerdo con la programación asignada dentro de las siguientes franjas:

- Lunes a viernes: 6:00 a. m. a 10:00 p. m.
- Sábados: 7:00 a. m. a 3:00 p. m.

📌 Técnico de Soporte en Sitio (Bogotá)
🏢 Unialquileres
📍 Bogotá